杨飞

游客来到旅游目的地，提着行李逛街总觉得累赘；购物清单上的物品要在一天内采购完成，买完这家再逛那家，手里的购物袋越来越沉……近日，在上海市商务委员会指导下，上海市商业联合会制定的《上海市商业领域行李寄存建设指南和服务规范（试行）》（以下简称《规范》）出台。

随着物质条件的逐步改善，旅游越来越成为美好生活的“标配”。追寻“诗与远方”，无论是山水之间，还是公园一角，抑或广袤荒野，到处都有背着行囊的游客。尤其是近来兴起的“特种兵式”旅游，游客往往需要携带行李辗转于交通站点、酒店和景点之间，很不方便。《规范》的出台有助于解决这一问题，有效提升游客的旅游体验。

他山之石，可以攻玉。陕西是旅游大省，今年一季度，共接待国内游客21685.12万人次，国内旅游收入达1746.53亿元。越来越多的游客打卡陕西，尽享三秦大地的魅力和活力。在行李寄存方面，陕西多地机场、火车站都设置有行李寄存点，很多景区的一些小商店也会提供寄存服务，但存在寄存点分散、不易找等问题。借鉴上海经验，完善规范行李寄存服务已经成为当务之急。

可以依托政府资源盘活闲置空间，“见缝插针”地根据游客需要设置寄存点。特别是旅游集散地、商业购物区、网红餐厅、网红打卡地等，设置的寄存点一定要位置显眼、标识清晰。可以综合利用快递、物流等多方力量，做到游客在手机上点一点，行李便能送达指定地方。当然，在对行李寄存点扩容提质的同时，相关部门也应及时推出相应规范，引导行李寄存服务向标准化、专业化方向发展。

思路决定出路。便捷、人性化的行李寄存，让游客“卸下重负”轻松游玩，已经成为精细化服务的生动体现。这启示我们要从关注游客的切实需求着手，打通服务游客的“最后一公里”，从细节入手，让“软服务”更加精细。

旅游业一头连着经济发展，一头连着民生福祉。完善和规范行李寄存服务，在便利游客的同时，有助于带动行李寄存、托运相关产业发展，提升地方旅游服务品质，增加旅游消费，带动经济发展。陕西旅游资源丰富，更应算好这笔大账，在旅游基础设施建设及配套服务上做足文章。全面升级旅游体验，陕西旅游强省建设将更加蹄疾步稳。