董渺

陕西汉景帝阳陵博物院开展特色研学“穿汉服·习汉礼”活动，吸引游客体验汉服穿着与汉代礼仪；河南推出动物王国泼水节、冰雪世界夏日飘雪节等活动，丰富游客夏日体验；厦门推出国际啤酒节、渔村生活节及环东浪漫线潮玩活动，吸引全国各地游客打卡；浙江培育“浙韵千宿”等文旅消费“微品牌”，打造多样化文旅消费“微场景”……今年暑期，各地纷纷推出新业态、新模式、新场景，文旅消费热潮涌动，再次折射出中国超大规模的市场消费潜力。

消费新场景对促进消费提质升级、培育消费新增长点、更好满足人民高品质生活需求具有重要意义。一方面，我国居民消费意愿和能力逐步回升，孕育着大量消费升级需求。特别是年轻群体逐渐成为消费主力，个性化表达和沉浸式体验消费越来越受到青睐。另一方面，打造消费新场景可以更好地顺应消费变化新趋势，提升优质商品和服务供给，创造市场新需求，培育消费新增长点。今年6月，国家发展改革委等部门印发了《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》。党的二十届三中全会提出“健全加快生活性服务业多样化发展机制”。各地可充分利用政策红利，深入挖掘本地特色资源和优势产业，打造具有地方特色的消费新场景，激发市场消费新动能。

消费新场景的“新”应体现在多个方面。首先是内容产品新。随着科技进步和消费者需求的日益多样化，消费内容产品向更加多元、融合的方向发展。各地可围绕餐饮消费、文旅体育消费、购物消费等居民吃穿住用行的传统实物消费和服务消费场景，进行应用升级、赋能和融合，培育和形成一批带动性广、显示度高的消费场景。

其次是业态模式新。新场景一般呈现出多业态集成与融合的特点，可利用人工智能等数字技术打造消费虚拟空间，实现现实与虚拟、线上与线下相融合，满足消费者多样化、智能化、品质化的消费需求。同时，有条件的地方可支持新零售、社交电商等新兴业态，提升消费效率。

最后是消费体验新。在传统的消费模式中，消费者往往只是被动地接受产品和服务。而在消费新场景中，消费者成了主角，人们的参与感、互动性和体验感大为提升。通过沉浸式体验、互动式购物等方式，消费者可以更加深入地了解产品、感受品牌文化，从而与品牌建立更加深厚的情感联系。这种情感共鸣不仅增强了消费者的忠诚度和满意度，还为品牌带来了更加持久的竞争力和影响力。

当然，在创新消费场景时，也需要注意一些问题，避免追求短期效益或盲目跟风。在打造新场景前应充分调研、论证，确保投入的有效性和回报的可持续性，避免产品、服务或体验与市场上已有的项目高度相似，陷入同质化竞争的泥潭。