李卫

日前，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部、自然资源部、住房城乡建设部、交通运输部、农业农村部、应急管理部、国家消防救援局9部门联合印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》。

《指导意见》提出，利用3至5年时间，基本建成结构完备、标准健全、运行顺畅、优质高效，与旅游业高质量发展相匹配的旅游公共服务体系，旅游公共服务有效供给明显扩大，服务效能明显提升，对薄弱领域、高峰时段和特殊人群的服务保障能力明显增强，人民群众对旅游公共服务的满意度明显提高。

当前，旅游公共服务质量已经成为一个地区旅游业影响力、竞争力、号召力的关键要素。旅游公共文化服务涉及广大人民群众利益，对于提升人民群众生活幸福感有着重要意义。随着人民生活水平的不断提高，文化和旅游已成为人们生活中不可或缺的一部分。人们在旅途中追寻诗和远方，在图书馆度过休闲时光，在听戏看剧中愉悦自己，在游览祖国大好河山中开阔视野，丰富阅历。旅游涉及交通、公共文化服务供给、旅游信息服务、旅游厕所质量、旅游环境等方方面面，只有在这些方面下“细”功夫，扎实做好工作，才能真正提升人民群众的满意度。

旅游公共服务工作贵在坚持，要做实做细，查漏补缺，更好地满足人民群众对美好生活的新期待。应持续健全旅游公共文化服务体系，积极拓展旅游公共文化服务模式，硬件软件齐抓，完善旅游公共服务体系；文旅功能融合，拓展旅游公共服务空间；数字科技赋能，提升智慧旅游服务水平，加快建设结构合理、内容丰富、品质精良的旅游公共数字资源，不断提升全省数字文旅服务效能。

只有以优质的公共文化服务体系和高品质的公共文化服务，才能有效提升公共文化服务的群众满意度，创出一张张公共文化服务的“金名片”。