陈艳

眼下，又到年中促销时。刚刚过去的“618”，各大电商平台的促销活动如火如荼。秒杀、狂欢价、红包、代金券、88VIP……促销活动令人眼花缭乱，不断刺激着消费者的购物欲望。然而，这场热闹的背后，也隐藏了不少值得我们深思的现象和问题。

曾经，年中“大促”诚意满满，“五折”“拼手速”带给了消费者不少欢乐，很多“剁手党”都有熬夜掐点后依旧抢不到中意商品的经历。现在，人们想要“薅羊毛”，得先弄清各种弯弯绕绕的打折规则。有人直呼：复杂程度不亚于解奥数题。然而，就算是你弄清楚了游戏规则，却不一定能走出商家精心设计的“圈套”。一些商家为了营造折扣氛围，会在活动前提高商品价格，然后再进行打折促销。比如，一款电视机标称“原价9999元，现价5999元”，但事实上，活动前的价格就是5999元。还有的商家为了参加活动，在降低商品的售后服务水平上做文章，让消费者维权之路走得颇为艰辛，不仅对消费者爱理不理，甚至折腾消费者。各种乱象不一而足。尽管近年来国家相继出台了《规范促销行为暂行规定》等规定，然而，这些乱象尚未完全消失。如果商家一味追求噱头，不仅影响消费者的体验，还会流失潜在用户。事实上，各项统计数据也证明近年来人们对年中“大促”越来越平静了。

脱离了“优惠”只玩“套路”，这样的“大促”如何能赢得消费者？年中“大促”本是好事一桩，商家可借机清理积压的库存，降低库存成本；消费者能以更低的价格买到心仪之物。既然是好事，就得把好事办好。对于商家来说，应该多点真诚，删繁就简，把精力用在提供优质的产品和售后服务、让消费者有更多的“获得感”上。对于消费者而言，应学会理性消费，避免冲动消费，按需购买，同时应注意收集证据，一旦与商家发生购物纠纷，必要时可向有关部门投诉和举报商家的不良经营行为。

风物长宜放眼量，减少“套路”实际上并非难事。只有真诚对待消费者，赢得他们的信任和支持，才能更好地拉动消费、刺激经济，推动消费市场的繁荣和发展。