张英

“接到12340电话，请为家乡点赞！”“请回答‘安全’‘满意’！”……眼下正是全国社情民意调查期间，各地各部门纷纷通过短信、横幅、通知等形式宣传12340社情民意调查专线。然而，一些地方在宣传中明示或暗示的“标准答案”，却让这项工作偏离了方向。

社情民意调查是国家统计调查的关键一环，旨在帮助党委和政府深入了解民众的真实需求、意愿和期待。通过这一专项调查，政府能够及时获取民众的反馈，从而不断改进工作，实现更好的治理效果。然而近年来，一些地方在宣传这项统计调查时却明显存在诱导之嫌：某街道曾挂出横幅，明确要求居民接到调查电话时回答“我知道！我满意！好！”；某地电信运营商曾推出活动，接到12340电话并给予好评的市民可领取一袋面粉……诸如此类行为，无疑是以直接或间接的方式影响受访者的判断，违反了社情民意调查的初衷。

这些诱导性宣传的背后，暴露出一些地方急于求“高分”的唯考核心理。当调查结果与政策考核紧密挂钩时，一些地方部门更关注如何获得漂亮的数据，而非真实了解民众诉求。更深层次的问题在于，一些地方将社情民意调查视为政策考核的工具，而非了解民意的渠道。这种本末倒置的做法，使调查的重点从“群众满不满意”变成了“如何让群众表示满意”。

诱导性宣传破坏了数据的真实性和客观性，对社情民意调查质量造成的危害不容小觑。社情民意调查要的是真实，一旦预设了“标准答案”，就无异于将科学调查变成了形式主义的过场，不仅浪费公共资源，还可能导致政策决策偏离实际。

要解决社情民意调查中存在的问题，需要从理念上正本清源。社情民意调查不是政策考核的“打分工具”，而是了解民情、集中民智的重要渠道。老百姓真心说好才是真好，而不是靠“攻略”提高满意度。此外，要增强透明度与公众参与感，当民众看到自己的意见被认真对待并转化为实际政策改进时，他们会更愿意参与调查。

社情民意调查应倾听真实声音，而非收集虚假赞美。当每一个被调查对象都能表达真实意见，当每一句建议都能被真实记录和认真对待，社情民意调查才能真正成为连接政府与民众的桥梁，而非形式主义的过场。