陈宏江

近日，山东聊城一家工会驿站的大门紧闭，门上贴着工作时间表，不少劳动者无法进入休息，引起社会广泛关注。当地回应称，工作时间表是志愿者在场时，劳动者可以直接进驿站的时间。其他时间段，劳动者要下载APP扫码进入。

工会驿站设立的初衷是为了服务劳动者，让他们累了能歇脚、渴了有水喝、热了能纳凉、冷了可取暖，进一步保障劳动者的权益，彰显了城市治理的温度。这样的“暖心驿站”应当是开放且便利的，倘若设置许多门槛，甚至安排“铁将军把门”，只会适得其反，让劳动者“寒了心”。

劳动者只有进得去门，“劳动者之家”才名副其实。不少户外劳动者年龄偏大，要么没有智能手机，要么不会使用智能手机。让他们扫码进入，等于变相把他们拦在门外。此外，不少驿站存在开放时间不合理、设备维护不到位、卫生状况不理想、服务内容不明确等问题，导致劳动者“望而却步”，无法真正享受到相关服务。长此以往，许多花高价建成的驿站难免闲置，形同虚设。因此，“管好”这些驿站至关重要。

在确保驿站秩序的基础上，应充分考虑户外劳动者工作的特殊性和个性化需要，允许他们用登记或刷身份证的方式直接进入，避免驿站“门难进”的问题。同时，要做好宣传解读工作，通过张贴宣传单和播放视频短片等形式明确服务内容和具体流程，让劳动者清楚“无人值守”时自己可以使用哪些用品和设施设备，降低劳动者的心理负担，让他们轻松享受到驿站服务。

建好驿站只是第一步，只有切实做好后续管理和服务，让户外劳动者“看得见、找得到、进得去、用得上”，才是真正把服务送到大家心坎上。