南楠

近期，多地基层政府部门的官方微信公众号、微博停止更新并启动注销程序，引发网友热议。

近年来，各地政务新媒体账号大量涌现，成为政务公开、政务服务、联系群众的重要渠道。然而，一些账号并未发挥应有的作用，只是单一地自言自语“晒成绩”，发布会议简报、领导讲话等工作动态。这些内容对群众而言没什么可读性和吸引力，点击量、阅读量极少。这些明显背离设立初衷的政务新媒体账号，既不能服务公众，也未给政府公信力加分，作用极其有限。

从这个角度看，关停整合政务新媒体账号，对于规范政务新媒体管理、提升其传播效果无疑是必要的。应该认识到，关停整合政务新媒体账号，“关”的是形式主义，而不是新媒体账号本身。账号“瘦身”，就是为了集中精力打造更多优质内容，让政务新媒体更“迷人”。

时下，从转变文风不打官腔，到紧跟热点“可盐可甜”，从发布鬼畜剪辑，到拍“无厘头”短剧，不少政务新媒体账号也开始“花式整活”，带来一波接一波的流量。这再次说明，只要放下身段，转变运营理念，创新工作方法，用接地气的方式运营新媒体账号，流量自然会有。

特别是要时刻明白，民生关切的问题自带流量。政务新媒体账号在迈完关停整合这一步之后，不能只停留于“发布”的层面，而应不断丰富内容、创新形式，以务实有用的内容、生动鲜活的面孔满足人民群众的需要。整合发布与群众日常生活密切相关的政务信息和服务举措，及时解答群众疑问、回应群众诉求，热情与群众互动，群众自然会选择点击。在增强“网感”之余，还是要把更多的精力和心思放在如何让群众办事更明白、更便捷上，切勿忘记便企利民、联系群众这个出发点和落脚点。

这或许就是政务新媒体更“迷人”的“秘诀”。