陶玉琼

近日，寒潮来袭，多地因低温雨雪天气进入“速冻模式”，交通道路、群众生活区路面等出现不同程度的冰冻现象，给市民日常生活和出行带来了一定影响，也暴露出一些地方在城市治理、应急管理方面存在的举措不细、服务缺位、反应迟滞等工作短板。

在城市治理水平逐渐向精细化转变的当下，为何还会因为一阵寒流“露出马脚”？究其原因，在于系统思维缺失，责任意识薄弱。

城市不是钢筋水泥的简单堆砌，城市治理更不是对规则文件的生搬硬套。作为一项复杂的系统性工程，城市治理需要各相关部门立足城市运行和市民生活的需求，系统谋划、统筹推进，整体设施的规划建设要经得起雨涝冰雪等极端天气的考验，一些阶段性的、单项便民利民项目实施也要有系统思维。

比如，公园、盲道、公厕等铺设的地砖是否有积水，是否防滑；地铁、公交站等玻璃顶棚是否耐热、抗压；楼宇外檐遇冰雪会不会有高空坠物危险；露天的充电、接电设施在风雨中有没有漏电可能……凡此种种，既要有正常状态下的预估，也要有对出现复杂特殊情况时的考虑。

眼下，面对持续低温天气，相关部门既要做好供电供暖、道路保畅等“大服务”，也要着眼市民生活里不起眼的“鸡毛蒜皮”和城市运转中常被忽略的“犄角旮旯”，做好生活垃圾清运、公厕及盲道防滑、管道“跑冒滴漏”处理等“小事”，用保障工作的细心暖心，换来人民群众的安心舒心。

城市治理也是一场团体赛、接力赛，任何一个部门“掉链子”，都会影响整体成效。因此，必须强化责任意识，以“时时放心不下”的劲头，提高防范风险的前瞻性，未雨绸缪，下好先手棋，切不可等接到群众投诉才处理问题，造成具体损失才临时应急，“亡羊”之后才“补牢”。

当然，城市治理千头万绪，实际情况复杂多变，难免会出现一些意想不到的困难。对此，相关部门在做好应急处置工作的同时，还要及时总结经验和做法，不断完善长效机制，争取让每一次猝不及防，都变成以后工作中的有备无患。

城，所以盛民也；民，乃城之本也。

推进城市治理，根本目的在于提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。所以，无论是强化系统思维还是强化责任意识，都要紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，顺应人民群众对美好生活的新要求、新期盼。如此，才能构筑新时代宜居宜业的“人民之城”。