本报记者 刘枫

“在‘菜鸟学堂’，志愿者一对一教我们使用智能手机。现在，我会用微信了，和孩子们联系很方便。”6月5日，家住西安市新城区西一路街道广场社区的袁小莲老人说。

袁小莲所说的“菜鸟学堂”，是广场社区探索“社区搭台、社会组织唱戏”模式的成果。

“在走访中，我们发现社区很多老人不会用智能手机，日常生活很不方便，就想到了成立‘菜鸟学堂’，让年轻人为老人上课。”广场社区党委书记刘宏告诉记者，2020年，社区党委打造“菜鸟学堂”志愿服务项目和小慧同学志愿服务队，孵化西安市新城区同德社会工作服务中心，联合社会工作者、志愿者、高校青年团员共同参与，将志愿服务项目化，为辖区居民提供精准服务。

在“菜鸟学堂”，志愿者灵活设置教学课程，内容涉及手机常用操作、微信使用、地图查找、视频拍摄等，并按照老年学员的学习进度随时调整。

“我们的志愿者，年龄最小的只有13岁。这些‘小老师’一遍遍耐心讲解，在做志愿的同时，也收获了许多‘银龄’朋友。”同德社会工作服务中心负责人林罟说。

渐渐地，许多老人可以借助智能手机线上完成水电费缴纳、预约打疫苗、社保年审等事项，感到既方便又有成就感。

不仅如此，“菜鸟学堂”还针对老年人不同需求，开设了声乐、书法、舞蹈、急救知识、中医养生、法律普及、自然灾害预防等课程。学堂的老人们组建了同德文艺志愿艺术团，自编自导自演三句半、情景剧，配合相关部门及社区参与相关活动演出及专题宣传巡演活动。还有许多老人成了社区的“铁粉”，主动参与和支持社区治理。据统计，“菜鸟学堂”志愿服务项目累计开展各类活动240余场，参与志愿者达200余人，服务居民1500余人次。

广场社区还联合同德社会工作服务中心，在每月25日举办“共享幸福池”院落系列便民服务活动，组织社工和志愿者进行义剪、义诊、义卖、政策宣传、法律咨询等公益活动，受到了广大居民的欢迎。同时，积极创建法治化社区，聘请专业律师参与“尚德调解志愿服务队”，创新共享律师服务模式，设立律师工作室、法律大讲堂，走进居民院落宣传巡演，累计服务居民1500余人次。同德社会工作服务中心也被评为2022年度全省慈善志愿服务先进集体。

“党的二十大报告提出，‘完善社会治理体系’‘健全共建共治共享的社会治理制度’‘建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体’。广场社区与同德社会工作服务中心开展的志愿服务活动，目前已覆盖西一路街道8个社区，为群众带来了实惠。”刘宏表示，社区将不断丰富、创新和完善“菜鸟学堂”志愿服务项目，动员更多志愿者参与社区治理，同心、同德、同行、同享，不断打造群众身边的“微幸福”。