本报通讯员   郑晓虎   吴志敏

9月7日，因洗衣机出现故障，家住紫阳县高桥镇桂花树社区的周芳拨通了镇上小权家电维修点权安平的电话。

当日中午，权安平确认上门服务时间后，便带上工具来到周芳家。仅用20分钟，他就修好了洗衣机。周芳能够快速找到权安平，得益于社区推行的一项新的便民服务。

“以前，我想找放心的家电维修服务点，总要四处打听，麻烦又费时。现在，这些信息都集中在社区便民服务大厅的便笺上，找起来非常方便。”9月9日，周芳在桂花树社区便民服务大厅办理业务时说。

今年3月底，桂花树社区党支部书记王顺勤和同事在入户走访时了解到，社区群众尤其是老年群体，在查找放心家电维修点等信息时有困难。回到社区后，王顺勤便着手搜集手机通讯录上的联系电话，按照群众的不同需求，制作了便笺，并张贴在便笺板上。

一张小小的便笺能发挥什么作用？9月9日，笔者在桂花树社区便民服务大厅看到，便笺板如同一个服务“导航仪”，共张贴了16页纸，分别列出了餐饮服务、家电维修等10余类与居民生活密切相关的联系电话，居民可以随时查询。据介绍，今年4月至今，这一服务模式已成功帮助居民300余人次。

桂花树社区居民张学才年事已高。最近，他家的门锁突然坏了，但他手机里没有开锁师傅的联系电话。想到社区有便民服务大厅，他决定前去寻求帮助。在工作人员的指引下，他通过墙上的便笺，找到了开锁师傅的电话。很快，开锁师傅便上门为他服务。“便笺对我们老年人来说，实用又方便。”张学才满意地说。

“我们社区现有903户居民，其中老年人就有762人。面对群众不断增加的多元化需求，社区的服务资源显然不够。”王顺勤介绍，为此，桂花树社区不断探索创新服务模式，不仅推出了便笺板，还准备了便民工具箱，打造了健康驿站。此外，该社区依托新时代文明实践站，组建了“邻里帮”“小喇叭”“和事佬”“小卫士”4支志愿服务队伍，定期组织志愿服务活动，帮助老人代办业务、理发、晒被子等。

78岁的张登发常年一个人在家，桂花树社区将他列为重点服务对象，不仅为他准备了各类便笺张贴在家里，社区工作人员还经常送服务上门。“有个头疼脑热，或是屋里水电有问题了，我找到便笺上的电话一打，社区工作人员就上门了。他们比亲人还亲！”张登发说。