南楠

如今，“穿汉服、游西安”已成为众多游客的必“打卡”项目。借助网络平台的传播，作为西安文化地标之一的钟楼，在网友的持续接力打卡中，“火”成了来陕游客的“摄影棚”。在这里拍摄汉服照、变装视频已成为一种流行玩法，由此衍生的商拍服务也日渐火爆。

流量“宠儿”钟楼吸引了大量人气，也增添了另一种烦恼：有的商业摄影师长期霸占最佳摄影点，仿佛那里是自家影棚，若有自拍游客想在那个位置拍照，就会遭到驱赶，除非花钱请他来拍；有的人不顾旁人侧目，支起设备对着手机就开始大声自说自唱直播带货，严重影响了游客的正常游览。

为方便市民游客拍到心仪的照片，有关管理部门近日在西安钟楼旁设置了几个游客拍照区，并明确规定，商拍摄影师不能在游客拍照区占位拉客，只有接到订单后方可进入拍摄，对其中一个游客拍照区更规定当日17时至24时，任何商拍、直播等均禁止进入。网友对此做法大加赞赏，一个“早该管管”的跟帖，道出了游客“苦商拍久矣”的心声。

从表面上看，设置游客拍照区是规范旅游市场秩序的问题，但从深层次看，是城市治理问题。如何做到“火”而不乱，再“火”也能让游客有好的体验，决定了西安能不能接住这“泼天流量”。在“汉服游”成为文旅消费新动力的当下，钟楼的“火”是一件好事，不仅进一步打响了西安钟楼这一文化地标的知名度，让游客成了宣传西安旅游的“自来水”，还更新了传统知名景点的玩法——从拍美图中体验“打卡”的乐趣。而我们要做的，就是提升游客满意度，让流量变“留量”、网红成“长红”。

为平衡商拍需求和游客体验，没有对商拍一禁了之，反而在西安钟楼旁设置游客拍照区，不失为有益尝试。但在认真做好“宠游客”这件事上，还需明白“听劝”不仅是一种态度，还是让“流量”变“留量”的撒手锏。这需要我们时刻关注游客怎么说、怎么想，不断为旅游工作查漏补缺。同时，要借鉴国内其他地方“宠游客”的经验，想想如何优化游客在西安钟楼的拍照体验，比如武汉热门赏樱地之一的汉口西北湖绿化广场响应民意，延长景观灯开放时间；拉萨布达拉宫广场在地上安装镜子，为游客拍摄布达拉宫倒影提供方便。这些实实在在想游客之所想，急游客之所急，出招花式“宠游客”的做法，定能抓住游客的心。