南楠

“叔，我想要一把会下雨的伞”“走夜路怕黑，想要一把会发光的伞”……近日，社交平台上一位“听劝”的老板引发网友热议。原来，这位伞厂老板的评论区经常收到网友各种脑洞大开的“许愿”留言，于是老板抱着“听劝”的态度，推出了“会下雨的伞”“镭射反光伞”“风扇伞”等创意产品，收获了大批年轻顾客，让一度濒临倒闭的伞厂因此巧解危机、重焕活力。

“听劝”这个词最近大热。前段时间，各地文旅局局长使出浑身解数比拼，图的就是天南海北的客人能到自己的“地盘”上一游。这其中，一些地方的文旅部门很善于“听劝”，总能根据网友意见，随时“上新”服务、弥补不足，满足游客的愿望和需求，不仅收获了一片点赞，还收获了一拨拨游客。可见，“听人劝，吃饱饭”这句俗话并非虚言。

“听劝”不仅是一种态度，还是一种智慧。从字面上看，“听劝”虽不难理解，但说起来容易，做起来难。

首先得会“听劝”。“劝”的背后往往表达着某种期待或不满，在一定程度上反映了消费者的需求。伞厂老板把网友当成“设计师”，从网友评论中发现商机，通过不止一次“听劝”，把商机不断转化为实实在在的收益。可以说，伞厂老板从“听劝”中找到了致富之道。“劝”的善意中也隐含着改进提升的思路和方法。有网友在社交平台评论区提到，“要是能在索菲亚教堂拍照时有个月亮就好了”，哈尔滨当地随后就用无人机升起了“人造月亮”；有网友反馈“哈尔滨天气太冷了”，景区马上增设了“温暖驿站”，供游客休息取暖。文旅市场不可能“尽善尽美”，难免存在这样或者那样的问题。但贵在有关部门主动“听劝”，让这个来之不易的火热市场能够长久地“热”下去。

听懂“劝”，也很重要。社交平台上，网友七嘴八舌，这些信息，难免带有个体经验的局限性，或者未必具有参考价值。如何过滤这些网友的调侃甚至有些偏激的言论，把问题找准找好，考验着有关部门的能力。若是因为自己心中无数，无法判断这些意见正确与否，把他人意见搁置一旁，或者眉毛胡子一把抓，找不到问题的破解之道，便得不偿失了。

互联网时代，各种声音纷至沓来。如果能让“听劝”成为习惯，善于对各方信息加以分析，有所取舍，择善而从，则不失为一种好的工作方法。