本报记者 刘曌琼

“阿姨，家里缺菜不？米面油够不够？”

“都有呢，够吃好几天，顿顿有热乎饭！”

“好的，阿姨。有事您打电话，我们都在呢。”

1月3日一早，西安市雁塔区大雁塔街道雁塔路社区党支部书记王珍珍给辖区独居老人打电话，了解其生活物资保障情况。听到老人说“顿顿有热乎饭”，王珍珍心里踏实了许多。

“社区群众有需要，我们随时都在。”这些天，雁塔路社区14个小区共1300多户居民的生活保障问题是王珍珍和同事最牵挂的事儿。

“在组织大家做好核酸检测、疫情防控等工作的同时，我们全力为辖区居民解决生活物资供应等问题。群众不出门配合疫情防控，咱的服务可一定要跟上。”王珍珍说。

8时30分，雁塔路社区开始进行核酸检测。做完核酸检测后，王珍珍和社区志愿者分头为社区居民送第一批物资。

“社区14个小区有14个微信群，群众可以随时把需要购买的物资发在群里，社区工作人员会统一安排为居民购买。”王珍珍说。

13时，家住省科技大院家属院的独居老人收到了社区工作人员购买的米和面。

“谢谢小伙子，挺重的吧？这几天辛苦你们了。”看到拎着4袋米面，站在门口好一会儿还气喘吁吁的工作人员，老人很心疼。

“我家需要两提卫生纸。”“请帮忙买一桶油。”“家里的常备药没有了，请买两盒。”……汇总好微信群里的信息，17时，拿着采购清单的王珍珍和同事又出发了。

除了居民区，社区工作人员还积极协调为辖区沿街店铺、酒店的留守人员送去生活物资、防寒用品等，保障他们的日常生活。

“有的住户是合租，物资需求量大；有的群众要买处方药，需要社区联系医院协助购买；独居老人等特殊群体，需要特别关心和照顾；米面油肉菜以及其他生活物资，每家缺的不一样。”王珍珍说，“群众的‘急难愁盼’都是一件件很具体的事，需要精准对接，才能满足他们不同的需求。”

为了打通服务保障“最后一百米”，雁塔路社区12名工作人员、志愿者和下沉干部夜以继日、全力以赴。

“谢谢鸿鹄志愿队，菜和水果都收到了。”“有你们在，我们很安心。”“叔叔阿姨辛苦了，我乖乖在家，咱们一起打败病毒。”一句句感谢和暖心的问候让王珍珍和同事们倍加感动。

“你问我累吗？真累！群众的理解和肯定就是我们前行的动力。每一件‘小事’背后都是群众的所急、所需、所盼，是我们的牵挂，更是我们的责任。我们正进一步整合辖区驻地单位、附近大型商超、药店等资源，统筹好社区工作人员、志愿者、下沉干部等力量，把服务做得更好更细更实。”王珍珍告诉记者。