谢晓刚

近日媒体报道，年逾七旬的重庆退休干部罗先生与老友相聚吃饭，服务员要求扫码点餐，不仅要其关注微信公众号，还要留电话号码，同意获取自己的位置、微信头像等，一系列操作后，不一会儿罗先生的手机就收到各类信息，包括广告、积分提醒、餐后评价等。“真是太烦了！”罗先生说。

当下，很多餐厅推出的“无接触服务”扫码点餐，可完成排队、点餐、结账等多项服务。不可否认，这在方便消费者的同时也节省了人工成本，提高了效率。但如同硬币的另一面，扫码点餐正在变为餐厅的引流工具。当顾客用手机扫码点餐时，就进入了餐厅设置的系统，所有操作都会留痕，这些消费痕迹就成了餐厅的大数据。数据即资产，发优惠券、搞营销活动，顾客接下来就会收到餐厅的各种推送。在此利益驱使下，一些商家取消人工点餐，只提供扫码点餐服务，这意味着关注公众号或使用小程序、注册、扫码等成了硬性的消费前置条件。如此一来，扫码点餐无形中成为消费者就餐的“单选题”，不仅对老年人及脱网人群不友好，也有违扫码点餐便民初衷，更有侵犯消费者自主选择权和公平交易权之嫌。

笔者以为，在进行数字化转型过程中，商家应严格按照有关规定从事经营活动，不能让隐私收割成为服务的敲门砖、拦路虎，毕竟“多一种选择”是便利，“只有一种选择”则会走向强制甚至涉嫌违法了。而市场监管、消协等部门应拓宽消费者投诉举报等维权渠道，敦促商家规范扫码点餐行为，维护消费者权益。