本报记者 甘甜

“物业服务是城市基层治理与居民生活保障的重要支撑。”3月3日，全国人大代表、北京金诚同达（西安）律师事务所主任方燕表示，今年全国两会，她针对物业管理方面存在的问题提出一系列治理建议，旨在推动物业服务行业健康发展。

方燕认为，应加快完善物业管理法治体系，推动《物业管理条例》相关条款优化升级，明确物业企业、业主、业委会、街道社区、监管部门的法定权责。细化物业服务质量标准、收费定价规则、公共收益管理等操作规范。健全社区、业委会、物业三方联动机制与工作流程，明确议事规则、表决程序、信息公开要求。建立完善物业企业信用评价体系，将服务质量、收费规范、投诉处理、履约情况纳入核心评价内容。

在强化执法监管与价格管控方面，方燕建议，应加大行业执法力度，聚焦乱收费、服务缺位等，开展常态化专项整治。建立健全物业服务价格监管机制，保障收费公开透明、质价相符。

公共维修基金使用是业主普遍关注的话题。对此，方燕建议，优化公共维修基金使用流程，针对电梯、消防等涉及人身安全的共用部位与设施设备，建立紧急维修快速启用机制。健全公共维修基金使用公示、审批、审计、追踪制度和使用效果回访机制，守护业主共同财产和合法权益。