本报记者 甘甜

9月3日午后，在洛南县高耀镇快递服务点，不少村民前来取快递。快递服务点负责人孙民政在货架间穿梭，扫码、核对、出库，动作麻利地将一件件包裹递到村民手中。

“现在，快递能直接送到镇上，节省了时间和车费，十分方便。遇到服务态度不好、乱收费等问题，还能随时投诉。”高耀镇龙河村村民杨会霞说。

今年6月，高耀镇纪委干部在调研走访时，很多农村群众向他们反映快递收寄难。纪委干部了解到，高耀镇没有快递服务点，村民只能赶到10公里外的三要镇收寄快递，费时又费力。

了解情况后，高耀镇纪委立即督促镇政府整改。

借着全县“客货邮”融合发展的契机，镇政府协调6家民营快递企业设立了高耀镇快递服务点。该快递服务点位于途经高耀镇的国道附近，方便往返洛南县和高耀镇的客运班车运输快递包裹，可节省运输成本；每天收寄量超过400件，可解决该镇10个行政村、1万余名群众的快递收寄难题。

小包裹装着大民生。今年以来，洛南县纪检监察机关聚焦农村快递物流领域“堵点”“难点”问题，立足“监督的再监督”职责精准发力，努力推动办好群众身边的具体实事。

最近，洛南县石坡镇罗窑村党群服务中心新增了一处热闹的“便民角”——红色快递驿站。这里货架整齐排列，包裹分类存放，村干部义务登记管理。

在洛南县纪委监委的督促下，洛南县委组织部、县邮政公司、县交通运输局等多部门联动，依托村（社区）党群服务中心，在全县203个村（社区）建立村级红色快递驿站，每天定时接收、整理邮政快递，村民凭有效证件即可便捷取件。对于行动不便的村民，村干部还帮忙将快递送到家中。

今年，中央纪委国家监委对集中推进16件群众身边具体实事提出部署要求，整治农村地区领取邮件快件违规收费问题是其中之一。

洛南县纪委监委成立工作专班，督促县交通运输局聚焦农村地区领取邮件快件违规收费问题开展专项整治，推动快递营业网点自查自纠。同时，对2024年以来“12345”政务服务便民热线等平台的投诉线索处理开展“回头看”，确保群众诉求不落空。

“以专项整治为切入点，我们加大监督检查力度，督促做好农村快递行业服务。”洛南县纪委监委党风政风监督室主任唐亚萍说。洛南县纪委监委同县交通运输局成立联合检查组，目前已排查全县快递企业、快递营业网点、村级取货点，对发现的问题及时反馈投诉、推动整改。

在洛南县纪委监委的推动下，洛南县邮政公司还整合民营快递企业资源建成全县寄递物流共配中心，联合县交通运输局推行“客货邮”融合机制，让快递搭上农村客运班车，进一步降低了快递企业的投递、分拣、运输成本。

如今，在洛南县，各快递营业网点都在显眼处公示服务标准及品牌投诉电话等信息，让群众取件可见、监督有据。