本报记者 齐珂雨 通讯员 李清泉

一场“夜话”，让村民在星光下共商村务，参与乡村治理；一个“小程序”，让群众诉求“一键直达”；一家“超市”，让矛盾纠纷化解像“点单”一样便捷……在安康，这些基层实践提升了群众的获得感、幸福感、安全感，为新时代“枫桥经验”增添了生动注脚。

激发乡村善治内生动力

“各位父老乡亲，本场‘岭上夜话’和乡亲们唠一唠土地管理法，并听听大家的想法。”3月20日，在岚皋县孟石岭镇田坝村“岭上夜话”活动现场，孟石岭司法所所长杨招进行的普法宣讲，赢得了村民阵阵掌声。

孟石岭镇面积大、村庄分散。如何及时宣传党的方针政策，架起党员干部与群众之间沟通的桥梁？孟石岭镇平安法治办主任曾棋顺介绍，2022年，孟石岭镇开展“岭上夜话”活动，由党员干部、政法干警、网格员、调解员、志愿者组成宣讲组，深入村组院落和群众拉家常、讲政策、听建议、话发展，让干部说法说政策、群众说事说心声，大事要事大伙儿协商。

“大家聚在一起，一边唠家常，一边听政策、提问题，就像一家人在商量事儿，啥问题都能摊开来说。”田坝村村民张弟兴说。

田坝村党支部书记张介说：“‘岭上夜话’活动不仅增强了村民的参与感，还能及时发现并调解村民间的矛盾，推动乡村治理持续升级。”

截至目前，孟石岭镇共开展“岭上夜话”活动320余场，收集各类意见建议130余条，化解矛盾50余起，办理民生实事30余件。

数字赋能基层治理

“以往，这类事情得层层上报，需花费好几天时间。现在通过手机小程序反映后，路灯很快就修好了。”3月27日，汉阴县城关镇太平村村民邱涛说。此前，他晚上经过汉阴县第二高中附近的一个路口时，发现路灯损坏，对周边群众及学生的通行安全造成影响。因不清楚该向谁反映，邱涛借助“321”民情在线小程序上传了现场照片。随后，镇村干部迅速响应，带领施工人员到现场进行维修。

这样的改变，缘于汉阴县数字乡村治理体系的不断完善。汉阴县综治中心主任徐亮介绍，汉阴县以数智化赋能新时代“枫桥经验”，将“321”民情在线、矛盾调解等8个平台“一网整合”，形成了覆盖全县的智能治理系统。

在汉阴县综治中心，大屏幕上实时显示着民生诉求、矛盾纠纷等12类数据。

“我们共接通会议调度系统160余套、视频监控8000余路，哪里发生风险隐患、哪里有矛盾纠纷需要协调处理，都能实现精准调度。”徐亮说，汉阴县将全县各类高低空视频设备接入“321”基层治理信息系统，将综治联治、社会治安、防汛减灾进行全时段、智能化监管，实现对镇村社会治安状况全时监控、实时调度，让“小眼睛”在矛盾联调、问题联治、治安联防、平安联创等工作中发挥大作用。

2021年以来，汉阴县“321”基层治理信息系统受理涉政府管理、民生服务各类问题3000余件，95%以上矛盾纠纷在镇（街道）、村（社区）两级得到解决，事件办结率和群众满意率均在97%以上。

拓展矛盾纠纷化解路径

“我要选朱法官，他上次帮我邻居解决了宅基地纠纷。”3月27日，在镇坪县曾家镇的“无忧调解超市”，村民邹康指着墙上的调解员公示栏说。这个特殊的“超市”有50余名调解员，群众可根据纠纷类型自主“点单”。

曾家镇党委副书记赵一多介绍，“无忧调解超市”整合了司法所、派出所、人民调解委员会等力量，将调解员进行分类，并注明个人职业、专业、特长和联系方式等基本信息。群众遇到矛盾纠纷、法律方面困惑等问题时，可根据需求选择“信得过、能放心”的调解员进行调解，还可以通过“智慧调解小程序”跨域“点单”。

“过去群众担心调解员‘拉偏架’，现在自己选‘裁判’，公平看得见、摸得着。”赵一多说，运行5年多来，曾家镇“无忧调解超市”累计调解矛盾纠纷324件，成功率达99.7%，群众满意率保持在99%以上。

善用“情理法”，化解千千结。类似的创新案例在安康屡见不鲜：旬阳市推行“五子工作法”，将调解桌搬到田间地头；白河县创立“一说两讲”模式，通过“群众说事、代表讲理、法官讲法”实现情、理、法融合；石泉县建立“书记民情三本账”，将群众诉求分类登记、限时办结，建立23个“共享法庭”将司法服务送到农家院坝……一系列创新实践，让“枫桥经验”焕发出新的生命力。