本报讯 （记者 苏欣雨）3月21日，记者从西安市公安局交通管理支队获悉：西安交警线上远程处理服务系统于20日正式上线。此系统的上线标志着交通事故处理、交通违法处理实现了跨区域远程处理，还为重点企业管理人员、重点驾驶员远程宣教等一系列非现场执法业务处理提供了新模式。

据了解，在交通事故远程处理方面，办案民警可使用系统与事故当事人等“线上见面”，在线进行调查取证、依法定责、文书送达及损害赔偿调解，大大缩短了事故处理等待时间，有效减少了群众往返奔波，避免了过境车辆或外地驾驶员长时间滞留。

在交通违法远程处理方面，针对交通违法当事人不在西安或无法到交警队接受处理的情况，民警可通过系统对当事人进行远程调查询问、视频示证、行政处罚告知、法律文书送达等。

此外，系统还可用于远程宣教。民警通过系统对驾驶员进行点对点视频约谈提醒，展示警示案例，提升驾驶员遵纪守法意识。

西安市公安局交通管理支队相关负责人表示：“目前，西安交警线上远程处理服务系统已在交警碑林大队、高新大队、长安大队、高交大队运行。自2024年12月中旬该系统试运行以来，西安公安交警已通过该系统开展业务300余起，其中完成各类法律文书送达152份，远程询问109次，接收当事人上传材料22份，远程宣教35起。在此基础上，西安公安交警车管部门正依托该系统，针对驾驶证换证、车辆免检审验、考试预约取消等车驾管业务，积极探索线上业务办理服务新模式。”