“我已经学完了电商课，可以尝试独立直播带货了”“职工子女公益培训课太及时了，帮上班的家长看护了孩子，也帮孩子找到了兴趣，解决了上班族的头疼事”……

最近，在陕西省宝鸡市工人文化宫，每天从早到晚人头攒动。这源于宝鸡市总工会应职工“点单”，与30多家社会机构合作开办的公益性培训班。培训班课程有100多种，受到职工的热烈欢迎和广泛好评。

这是宝鸡市总工会今年面向职工推出菜单式服务后，在公益培训方面带来的一个新变化。2023年，宝鸡市总工会的公益培训课一经推出就十分火爆，报名当天，5万余名职工在线抢课。开启“菜单式”服务后，全市职工纷纷“点单”，尤其是对课程的频次和各种新内容提出需求。宝鸡市总工会“接单”后，很快将原先春秋两季开班调整为月月开班，课程内容则增设了电商、彩铅画、无人机摄影、少儿编程、咖啡冲调等一大批新内容。

据介绍，该项“菜单式”服务包括职工“点单”、工会“接单”、部室“签单”3个环节。

首先，职工“点单”。据介绍，宝鸡市总工会通过召开劳模工匠座谈会、下发征求意见函、深入企业一线车间班组走访调研、利用网站和微信公众号等途径征集，从职工群众关心的“关键小事”入手，全面摸清职工服务需求，接受职工“点单”。

随后，工会“接单”。根据职工“点单”，宝鸡市总工会梳理汇总成包括社会公益服务、职工帮扶服务、人才和技术创新服务、文化体育服务、职工公益培训服务、深化工会改革服务等6大类的50个具体项目，涵盖职工生产生活的方方面面，然后通过地方及工会媒体向全社会公布，工会敬候“接单”。

最终，部室“签单”。在公布50项公益服务项目“菜单”的同时，还公布了项目承办部室和联系电话，基层工会或者职工群众只需一个电话，承办部室就会积极“签单”，从快从优办结。

今年以来，宝鸡市总工会菜单式服务共计接单305件（次），签单办结率100%，企业和职工满意率100%。

据了解，宝鸡市工人文化宫坚持以职工为中心的工作导向，切实做好惠民服务工作，开设“情满四季·‘工’益有约”公益培训10期。新增年夜饭、电商、彩铅画、少儿编程、少儿主持等职工呼声强烈的课程，培训项目达100余项，参与职工近万人。为公益培训赋能，把时间“化整为零”，合理运用职工碎片化作息，将阵地服务灵活延伸，新增“‘瑜’你有约，‘伽’倍健康”午间瑜伽班、职工子女暑期公益培训班等特色化服务项目，受到社会一致好评。举办第二届宝鸡市工人文化宫公益培训成果展演，表彰优秀教师、优秀学员，充分发挥“职工的学校和乐园”作用。

“我们常说‘有困难，找工会’，如何让有困难、有诉求的职工更方便快捷地找到工会，需要不断创新工作机制、方式方法。今年，我们将全力办好职工的‘点单’，以后还将根据职工的新需求，接好、签好‘新单’，从而为广大职工提供常态化、普惠性、精准式服务。”宝鸡市总工会主要负责人说。（毛浓曦 苏晓波）