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本报记者 付玉玮
“家里年轻人工作忙,老人行动不便,想为孩子办理居民医保,怎么办?”“社区工作人员可以上门帮您办理。”
“社区夜校收费吗,怎么报名?”“目前御锦二路社区夜校所有课程都是免费的,直播间就能报名。”
……
11月6日15时许,在西安市灞桥区席王街道御锦二路社区党群服务中心,社区直播间通过微信视频号准时开播。社区工作人员在线答疑解惑,吸引众多群众参与。
直播间外,阅读的青年、玩耍的孩子、排练的合唱队员……党群服务中心格外热闹。
“现在,微信群少了,社区业务职责更加明晰。我们每天穿梭在社区,主动发现问题、解决问题,干事效率更高了。”御锦二路社区党支部书记李维沁说。
基层干部腾出时间优化服务,得益于西安持续为基层减负的成效。近年来,西安不断健全体制机制,夯实基层基础,建立以群众满意度为主的考核制度,实行“全岗通”和“离案工作法”,组织社区工作人员进小区院落,入户走访、排查矛盾;出台社区减负增效若干措施,整治点赞投票、打卡签到等“指尖上的形式主义”,推动破解基层治理“小马拉大车”问题,让基层真正从“忙事务”转向“抓服务”。
“以前,我每天大概要用两个小时关注微信群消息。现在,我们合并、解散重复的微信群,每条业务线仅保留1个微信群,让社区工作人员能够放开手脚、轻装前行,把时间和精力用在为群众解决问题上。”李维沁说。
如今,在御锦二路社区,群众不仅通过社区直播间就能获取最新政策和资讯,还能通过“御锦城便民站”小程序办理多项高频业务、报名社区夜校课程,有问题随时能在线联系社区工作人员。
截至目前,“御锦城便民站”小程序注册人数5300余人,累计服务500余人次。
厘清该干什么活、能办什么事、应担什么责,才能真正把基层从“千条线”中解放出来,让基层干部轻装上阵,为群众办实事。
“以前,每次群众来社区开亲子关系证明、婚姻关系证明、无工作证明,我们都需要先向大家解释,再帮忙对接相关部门。不是我们不想办,而是有些证明社区确实没有开具权限。”提起以前群众来社区开证明的场景,西安市临潼区秦陵街道秦陵科技社区党总支书记刘丹说。
自基层减负工作开展以来,西安持续规范简化社区办事程序,健全社区自治、协助、负面事项清单,清理规范机构牌子、上墙制度、证明事项,社区承担事项减少53项。
“在减轻负担的基础上,我们腾出时间充分调研走访、积极落实惠民政策,努力为群众多办实事。”刘丹说,今年,社区在广泛征求群众意见建议的基础上,积极推动适老化改造,联合养老服务机构、家政公司等“社区合伙人”,打造社区康养中心,开设助老餐厅,开办“桑榆”老年大学,为群众提供就近、便捷、全面的养老服务和家庭保洁、陪诊服务。
发动各方力量参与基层治理,不仅让基层工作更加高效,也让群众的幸福指数进一步提升。去年以来,西安进一步深化以机关、企事业单位党组织和在职党员到社区报到为主要内容的“双报到”工作,充分激发基层治理的内生动力。
“通过‘双报到’,我们联合西安市妇联妇女就业创业方面的专家,在社区开办了‘妈妈’手工课堂、青少年‘暑期课堂’,还为群众提供家庭心理健康辅导等专业服务。”西安市莲湖区红庙坡街道纸坊南社区党委书记王婷说。
今年以来,依托“双报到”工作,纸坊南社区共举办各类活动24场,为32名全职妈妈提供二次就业机会,惠及辖区青少年200余人,让更多资源下沉到社区,为基层治理增添新力量、新活力。
近年来,西安以党建为引领,以“民有所呼、我有所行”为抓手,累计招聘6500余名社区工作人员和2700余名专职网格员,常态化开展“双报到”工作,不断推动“人向基层走、钱向基层投、政策向基层倾斜、服务向基层延伸”,让基层减负成果转化为推动发展、服务群众、优化治理的效能。