本报记者 王姿颐

“最近，家里用电怎么样，电压稳定吗？”

“自从附近修了变压器，用电再也不操心了。”

10月24日，在位于旬阳市仁河口镇段家沟村的仁河口镇人大第三代表小组联络站，驻站代表谭明向村民程峰了解最近的用电情况。

此前，由于电压不稳，程峰家常出现电表跳闸的情况，家人使用大功率电器时总是提心吊胆。于是，程峰通过第三代表小组联络站的民情热线，将这一情况进行了反映。

“我们了解情况后，第一时间就向有关单位反映，帮助解决问题。”谭明说。

最终，经过多方沟通协调，旬阳市供电公司对相关线路进行了改造并安装了变压器，惠及周边250余户村民。

民有所呼，我有所应。旬阳市仁河口镇以村级代表联络站为平台，快速回应群众呼声，助推群众急难愁盼问题解决，有效激发了乡村治理的内生动力。

人大代表联络站也是“连心站”。村民庞西根因患有慢性病，需要常去医院住院、开药。“哪些药我能用医保报销？我这种情况能享受到国家哪些帮扶政策？……”庞西根经常来人大代表联络站咨询。

驻站代表、仁河口镇人大代表黄芳帮他完成了相关的医保报销程序。“老人的子女不在身边。他们面对各种资料时常常无从下手。人大代表为人民，我们要尽力为他们提供帮助。”黄芳说。

“水进不了地，咋办？”“我家门口修路，扬尘严重，能不能帮忙反映一下？”“村里这条路能不能再拓宽一些，相关部门能不能给解决？”……

人大代表联络站接到的问题涉及村民生产生活的方方面面，17位驻站人大代表耐心倾听、倾情帮助。

“对于人大代表联络站通过代表接访、民情热线、人大代表二维码等途径接收到的民意诉求，我们会每周汇总，并按照各站所承担的职责进行科学分流。政策范围内的，我们分类列出清单交办；政策范围外的，我们及时交到村（社区）并做好政策解释；急难愁盼问题或者需要多部门联动的，由人大办牵头召开专题交办会议进行交办。”仁河口镇人大主席王定海介绍。

根据交办的任务清单，仁河口镇人大适时检查办理结果，对办理不力、未按时间要求推动落实的，跟踪督促办理进度，下发民情诉求督办单，确保按时办结。

“人大代表也是‘信息员’，一方面把村民的心意反映给政府，另一方面把政府的有关政策及时告知村民，发挥沟通联络的作用。”仁河口镇人大代表、桥上村党支部书记王继华说。

仁河口镇依托村级联络站将每周一、周三确定为“代表接访日”，建立代表接访台账，常态化面对面倾听群众心声、收集群众诉求。同时，各个联络站开设“人大民情热线”，收集民情民意并做好登记。今年，仁河口镇累计组织开展“民情接访”120余人次、转办民情诉求62件次，落实办理“身边小事”26件。

村级代表联络站是人大代表了解、收集、反馈民情民意的重要平台。截至目前，旬阳市已建成145个村级代表联络站。