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发布日期:2024年10月24日
“能办”变“好办” 大不一样
耿杨洋
平台热线“一线应答”，线上办事“一网通办”，线下办事“只进一门”……近年来，渭南市围绕群众和企业办事需求，推行10余项政务服务改革创新举措，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，提升群众办事体验。
“能办”变“好办”的背后，是政府对民生问题的深切关注和积极回应。“以前办事‘跑断腿’，现在省时又省力”“有了问题，一个热线就能解决”“为我们企业提供的‘定制化服务’太省心了”……从群众的反馈中我们不难发现，只有掌握群众真实需求，不断调整和完善政策措施，优化服务，才是真正将便民利企举措落到了实处，才能被群众认可。
“能办”向“好办”转变，考验的不仅是服务的优化，还有作风的转变。一方面，为民服务是一种责任和担当，应该体现在政府工作的每一个细节中，让群众在办事过程中感受到更多温暖；另一方面，政府在完成“规定动作”的同时，应鼓励部门协同联动，打破行政管理中“隐形的壁垒”，让“办成一件事”变为“办好一类事”，充分释放政务服务改革的“乘数效应”。
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