本报记者 耿杨洋

访谈嘉宾：

渭南市行政审批服务局副局长 张增辉

渭南市行政审批服务局干部作风提升工作专班负责人 姚永刚

问：在深化“三个年”活动中，渭南市行政审批服务局开展了哪些改革创新工作？

张增辉：今年以来，渭南市行政审批服务局持续深化拓展“三个年”活动，推出多项改革创新举措，取得了一系列显著成效。其中包括创新工作模式，根据省市工作部署成立“3+2”工作专班；全面优化提升市政务大厅整体形象，推出渭南审批服务全新形象标识、服务标语及政务服务IP；连续4年所有市级重点项目市域内手续一季度办结；创新推出“文勘前移”“先证后核”等10余项举措。

问：在推动“高效办成一件事”方面，渭南市行政审批服务局主要承担了哪些工作，目前进展如何？

张增辉：为推动渭南市“高效办成一件事”改革工作，我们先后赴常州、苏州、上海等地调研，与西安、宝鸡等地对接，并对调研学习资料、各省（区、市）先进经验进行梳理汇总，编制了《“高效办成一件事”13个重点事项工作方案汇编》及学习手册。经过前期筹备，我们起草并印发了《渭南市建立政务服务效能提升常态化工作机制推动“高效办成一件事”实施方案》。此外，渭南市成立了以市政府分管领导为组长的市“高效办成一件事”工作专班，坚持“一事一组”，第一批13个事项均成立了工作小组，明确了各事项的市级牵头部门和配合部门，确保每个事项都有专人负责。

渭南市积极推动市级牵头单位进行事项认领，第一批13个事项涉及全市8个牵头单位的122个具体事项，承接工作目前已全部完成。第二批8个事项承接工作正处于梳理阶段。我们还在政务服务网开设“高效办成一件事”专区，根据省上工作进度，同步上线运行“一件事”事项，实现群众和企业“一站式”线上办理，大幅提高办事效率。同时，在市县两级政务大厅设置“高效办成一件事”窗口，配备专职工作人员，为群众提供线上服务。

问：渭南市行政审批服务局如何以干部作风能力提升推动改革落地见效？

姚永刚：渭南市行政审批服务局推出干部作风能力提升“十个一”活动以来，全局党员干部转作风、提效能、履职责、展作为，全力跑出审批服务“加速度”。我们聚焦责任担当，着力提升干部作风能力，结合深化党纪学习教育，加强作风建设，开展专题辅导讲座、组织实地警示教育，引导全体干部职工严以修身律己，展现审批服务干部良好风貌。结合年度培训计划，举办全市审批服务系统“优化政务服务 提升行政效能”专题培训班，强基固本、赋能蓄力。同时，聚焦问题导向，以创新为抓手，全面激发全体干部干事创业的澎湃活力，重点围绕群众和企业关注的热点难点、审批服务过程中遇到的堵点梗点，不断优化、压缩办事流程和审批时限，科学汇编通俗易懂的“漫画式”办事指南，勤总结、常提炼工作中的创新亮点，充分挖掘创新举措，提升审批服务效能，让先进榜样“彰显风采”，让星级科室“示范引领”。

此外，我们聚焦群众需求，组织窗口志愿服务队和志愿者，开展进农村、进社区、进企业、进商圈活动，目前累计开展“四进+”活动15场次，服务群众约1200人次，办理业务2800余件；持续开展局长“进大厅、坐窗口”活动，每天1至2名部门领导到窗口坐班，听取意见建议，协调解决难题，目前共落实局长（主任）进大厅212人次，接待办事群众598人次，现场办结事项593件。我们将坚持把解决每一位办事群众的诉求作为奋斗目标，久久为功，持续用力，以实干担当勇毅前行，以钉钉子精神抓好改革落实，确保改革任务落地生根、开花结果。