本报记者 陈玮

9月12日，西安市莲湖区青年路街道糖坊街50号院天然气管道架桥施工进入尾声，翘首以盼的居民竖起了大拇指。

青年路街道是一个典型的“三老”街道，辖区90%以上的小区建于2000年前，基础设施老化是居民的“心头忧”。今年以来，糖坊街社区党委将“促成糖坊街50号院3栋楼通天然气”作为“一年十件实事”之一，召开了6次民主协商议事会，并挨家挨户征求居民意见，顺利实施天然气管道架桥工程。

莲湖区委组织部副部长罗娟介绍，莲湖区充分发挥街道和社区在基层治理中的“前哨”作用，聚焦当地最突出、当前最紧迫、群众最关切的“关键小事”，持续开展“我为群众办实事”活动，积极回应群众诉求，为群众的幸福生活“加码”。

为群众办实事解难事

“院子增加了这么多新器材，大伙锻炼方便多了。”看着新增设的健身器材，青年路街道习武园社区12号院居民张叶贵很开心。

此前，社区网格员在走访中了解到，辖区现有的健身器材无法满足居民健身需求，居民强烈呼吁在公共区域加装健身器材。习武园社区立即向街道提交申请，与相关单位协调对接，在莲湖区文化和旅游体育局的支持下为社区增设了一批新的健身器材。

习武园社区党委书记赵晶表示，安装健身器材既回应了居民期盼，又让邻里之间多了一处沟通交流的场所。社区将继续以满足居民需求为出发点和落脚点，竭力为居民创造更好的生活环境。

今年夏天，洒金桥美食街持续火爆。为了给户外工作者和游客提供便利，北院门街道洒金桥社区将工会驿站打造成“夏日纳凉歇脚点”，方便来往行人休息，并贴心提供应急药箱等。驿站开展“夏日送清凉 关爱暖人心”服务活动，为环卫工人送去绿豆汤、矿泉水等物资。

于细微处着眼，于贴心处落地，一件件民生实事暖了群众心田。洒金桥社区党总支书记马梅丽表示，要用心用情用力把好事办好、把实事办实、把难事办妥，千方百计解决群众的烦心事，当好群众“解忧人”。

托起老年人稳稳的幸福

“它赶了几千里的路呀，只为让我听见，我娘唤我的声音……”9月2日上午，桃园路街道第一中心社区的老年大学开课，社区居民刘小平在带着“同学们”练习朗诵。

在刘小平看来，退休后的老年人最关切的“关键小事”之一，就是找到丰富自己生活的平台。

为解决这件“关键小事”，第一中心社区积极对接，合理规划，在老年大学设置剪纸、太极拳、书法、舞蹈、朗诵、葫芦丝等11门精品课程，为辖区老年人提供交流互动的平台。

“我们坚持以文化养老为核心，精心打造更多服务项目，让老年人在社区大家庭中老有所学、老有所依。”第一中心社区负责人周建玲说。

城市社区嵌入式服务设施建设是西安市今年要办好的30项民生实事之一。让居民在家门口享受优质普惠的公共服务，是“关键小事”，更是“民生大事”。

提供嵌入式服务，阵地建设是第一位。莲湖区以硬件设施的建设和提升为着力点，优化现有阵地功能，打造街道“中心社区”“莲心餐厅”等，持续拓展服务阵地。

红庙坡街道永安社区聚焦“一老一小”需求，设置了社区养老服务站和托育中心，为群众提供养老服务、社区助餐、儿童托育、体育健身、文化休闲等服务。“在社区吃饭，既方便，又安心。”年过七旬的闫阿姨是永安社区的居民，每天都在社区的养老服务站吃饭，免去了在家做饭的麻烦，还吃得丰盛。

居民参与社区治理

土门街道惠民北坊社区的“小板凳”会上，居民、网格员和社区干部一人一个小板凳，你一言我一语，谈看法、提建议，坦诚交流，民主议事。

惠民北坊社区党总支书记宁青介绍，开“小板凳”会的目的是让大家坐在一起聊一聊。坐得近了，心也就近了，就能敞开心扉表达自己的意见和建议。

“关键小事”会上议，群众的事群众说了算。近年来，莲湖区探索“板凳会”“院落会”“阳光议事会”等方式，充分调动群众参与社会治理的积极性，一起说问题、出主意、想办法。

平安建设也从“关键小事”抓起。北院门街道学习巷社区建立“坊里清枫”调解工作室，由社区党组织书记担任首席调解员，充分发挥调解员们熟悉本地情况和民族语言、擅长与群众沟通交流的优势，化解调处矛盾纠纷。

学习巷社区党总支书记白秀兰表示，检察官说法、社区说理、居民参与的“网格+检察”模式，在调解矛盾纠纷方面，能达到“1+1＞2”的效果。

增进民生福祉是发展的根本目的。当前，莲湖区正着力办好群众关切的“关键小事”，补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线，办好就业、养老、教育、医疗等民生实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。