本报记者   付玉玮文/图

“这是我们第一次在西安开店，很多流程都不了解，但过程却很顺利。”8月21日，回忆起为西安首家Peet's Coffee皮爷咖啡办理营业执照的过程，皮氏咖啡北区公司事务部主管崔祺十分感慨，“看来，将西北首店开在西安，我们没选错。”

今年5月，崔祺着手为西安首家Peet's Coffee皮爷咖啡落地准备相关材料。由于平时在北京工作，崔祺在网上查到西安市雁塔区行政审批服务局的联系方式，先电话咨询了相关手续及关于首店的优惠政策。

“电话联系后，雁塔区行政审批服务局立马为我们建了一个首店服务群，市上、区上相关部门的负责人都在群里。工作人员还主动介绍‘开办餐饮店一件事’流程和首店优惠政策，做到了有问必答。”崔祺说，前期的优质服务大幅降低了企业的办事成本。后来，营业执照办理也很顺利，办理当日就拿到了证。

“这给企业在西安长期投资发展带来很大信心。西安首店马上就会和消费者见面。我们今年还将在西安再开两家门店。”崔祺说。

这是雁塔区积极探索“高效办成一件事”改革，持续优化营商环境的一个缩影。

今年以来，雁塔区聚焦服务群众、服务企业的高频事项，梳理联办事项各要素，推进业务整合和流程再造，将国务院13个“一件事”、西安市10个“一件事”整合为18个具有辖区特色的“一件事”。其中，“开办餐饮店一件事”就是站在企业视角“一揽子事一次办”的典型代表。

此前，开办餐饮店，申请人需向行政审批、市场监管、消防等部门提交相应材料，要跑多次才能办结。雁塔区行政审批服务局局长陶雯倩介绍，雁塔区联合相关责任单位组建工作专班，对“开办餐饮店一件事”流程材料、系统平台、窗口设置等内容进行明确，细化形成“开办餐饮店一件事”办事指南和操作指引。同时，搭建远程视频勘验平台，运用“互联网+政务服务”技术手段，让企业自助打印食品经营许可证和牌匾标识审查登记表，实现“不见面”审批。

“针对规模较大的餐饮企业，我们还推出了定制化办理事项和办事指南，配备专班力量，加快项目审批落地。”陶雯倩说，“开办餐饮店一件事”的办理时限从20个工作日压减至10个工作日，申请材料从14份压减至11份，跑动次数从4次压减至“最多跑一次”。

去年以来，雁塔区累计为餐饮企业上门办理各类餐饮证照5000余件。如今，越来越多企业享受到“高效办成一件事”的便利，体会到政务服务水平提升带来的获得感。

今年上半年，雁塔区引进各类首店品牌30家，占西安引进首店品牌141家的21.28%。其中，全国首店1家、西北首店9家、西安首店20家，涉及餐饮、零售、生活服务等品类，新增经营主体超1万户。截至目前，雁塔区经营主体数量已突破25万户。

这份成绩单的背后，是雁塔区以贴心的政务服务、持续优化的营商环境，不断激活消费引擎、带动经济发展。

眼下，不仅越来越多首店落户雁塔区，西安本土企业也更加坚定深耕这里的信心。“我们相信，企业家干事创业的好状态，将提振更多创业者对这片土地的预期。”陶雯倩说。

政务服务做“加法”，企业办事做“减法”。自3月被确定为全省“高效办成一件事”基层联系示范点，雁塔区定期组织召开“高效办成一件事”集成改革工作推进会，加强多部门协同联动，优化工作流程，探索如何将“一件事”真正整合为群众和企业视角的“一件事”，更好满足群众、企业办事需求，不断推动政务服务提质增效。

截至目前，“开办餐饮店一件事”“人力资源服务许可一件事”“开办运输企业一件事”“开办零售药店一件事”都可在雁塔区“创业MALL”云端办事平台办理。同时，雁塔区推出4大类210项主题式一件事套餐，实现相关事项线上一网通办。