本报记者 霍海澎

“你看，这是我们为小区楼房加装的电梯，大家体验后都说好。近期，楼房未加装电梯的居民也多次向我们反馈，要求加装电梯。”7月21日，咸阳市渭城区渭阳街道长庆石化小区的社区工作人员李娥说，“下一步，我们会根据大家反馈的意见，按照程序申请整体推进小区楼栋加装电梯，让居民出行更便利。”

今年以来，咸阳市渭城区渭阳街道按照“汇报工作、答疑解惑、征询意见、解决问题”的工作思路，在各社区探索推行“向群众汇报”工作机制，从群众身边的“关键小事”入手，解决群众关切的急难愁盼问题。

家住渭阳街道文科路社区咸阳市公安局家属院小区的居民王相民说：“外面车辆随意进出小区、乱停乱放，严重影响小区通行秩序。前不久，社区在我们小区召开‘板凳会’，我把这一问题提出来。没想到，社区很重视我的意见，及时向渭阳街道反映。渭阳街道很快出资在我们小区建起了车辆进出道闸，还指导我们成立了物业管理委员会。现在，小区的各类事项运行井然有序。”

王相民所说的“板凳会”，是文科路社区为落实“向群众汇报”工作机制，探索推行的以“板凳会”为载体的群众议事工作形式。此举不仅为大家解决了各种问题，还拉近了社区工作者与居民之间的距离。

在深入推进“向群众汇报”工作机制的同时，渭阳街道还利用成熟的网格员体系，深入居民小区，排查化解各类矛盾纠纷。

7月10日，文林路西社区普惠小区网格员杨华珍在开展电梯隐患排查工作时发现，该小区1号楼1单元和2单元的电梯存在漏水现象。网格员上报风险信息后，渭阳街道立即安排相关职能科室到现场查看，并就反映的问题进行分析研判，要求物业尽快查找漏水点，及时进行修缮。

“过去，群众有事上机关找干部。如今，我们改变了沟通方式，变‘等群众’为‘找群众’，实现了干部和群众的‘双向奔赴’。”渭阳街道党工委书记刘娣说。

干部耐心倾听、群众畅所欲言，聊清了痛点，聊透了症结，也聊出了新思路。“向群众汇报”工作机制推行以来，渭阳街道300多名工作人员走进小区，与居民唠家常、听意见、交朋友、解忧愁，为群众办理各类事件500多件。

“我们每季度围绕阶段性中心工作和社会热点事件召开不少于1次的‘向群众汇报’工作会。如今，不少群众成为小区的政策宣传员、发现问题的网格员、解决问题的监督员。下一步，我们将继续就民生保障、社区治理、平安建设、矛盾纠纷化解、服务基层群众等多方面工作，及时向群众汇报解决问题的方案、工作进展和办理结果，一件实事接着一件实事办，让‘民声’落地为‘民生’，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”刘娣说。