本报通讯员 储茂银

在紫阳县高滩镇，吴选成和他的“无忧接待室”人人知晓，“有事找老吴”是村民的一句口头禅。

吴选成今年62岁。2022年，他从高滩镇人大工作岗位上退休后，在家带孙子，安享晚年。这一年，为提升社会治理能力，高滩镇党委、政府打算设立一个机构，更好地联系服务群众，化解矛盾纠纷。吴选成得知后主动请缨：“我干了多年基层人大工作，和群众打交道比较多，处理事务的经验比较丰富，最重要的是，我觉得60岁并不老。”

2022年8月15日，高滩镇政府在办公楼专门腾出一间临街的房屋，成立了“无忧接待室”，由吴选成全面负责群众接待工作。

6月3日下午，“无忧接待室”里传出一阵嘈杂声，但很快就安静下来。在吴选成的努力下，一起家庭矛盾纠纷被成功调解。

原来，村民何兴斌的父母年事已高，原本与他同住，但近两年老人经常生病，何兴斌难以承担由此产生的医疗费用，导致他与兄弟姐妹经常因老人的赡养问题发生争执。得知这一情况后，吴选成多次走访何兴斌及其兄弟姐妹，耐心调解、细心劝导。最终，何兴斌与兄弟姐妹达成协议：何兴斌和姐姐负责老人的日常生活照料，其他兄弟姐妹力所能及地出资帮助赡养。

“老吴这么大年纪，为我的事跑了好多次。现在问题得到解决，太感谢他了。”何兴斌说。

“既然叫‘无忧接待室’，我们就要让它名副其实。群众利益无小事。群众上门时，我们就递上一杯热茶，耐心听他们倾诉；调解问题时，苦点累点不要怕，尽可能给予群众最满意的答复，解决他们的烦忧。”吴选成说。

阵地很小、人手不多，却传递着社会治理的温度。如今，吴选成和“无忧接待室”在矛盾化解、产业发展等很多方面发挥出重要作用。

采访中，吴选成算了一笔账，“无忧接待室”成立初期，平均每个月要处理群众矛盾纠纷25人次，今年以来，平均每个月接待群众8人次，矛盾纠纷大幅下降。