本报记者 陈志涛

位于西安市南二环的西安创新设计中心，聚集了80余家科技企业，被认定为国家级科技企业孵化器。西安市碑林区人社局主动与该中心建立结对联系，定点提供人才招聘、职称评审等服务。

“在最近的一次回访中，我们了解到，西安创新设计中心存在一定的高科技人才缺口，这里的一些企业员工对申报职称的政策也不清楚。”5月29日，碑林区人社局人力资源市场化发展促进科科长黄芳说，碑林区人社局随即组织企业进校园、政策宣讲等专场活动，帮助企业解了燃眉之急。

去年以来，碑林区人社局创新推行“一科长一楼宇”“两表一清单”“三送一解”等工作机制，全面摸排辖区企业发展现状和存在问题，强化就业帮扶指导，让企业用工更安心、群众就业更舒心。

“一科长一楼宇”

面对面解难题

“多亏了这笔创业担保贷款，我们才能有效填补资金缺口，解决公司发展的难题。”5月29日，陕西群珂互娱文化有限公司负责人许明说。

作为一家网络直播公司，群珂互娱近年来发展势头良好，业务量、团队规模稳定扩大。“我们多次考察后，决定把公司从中贸广场搬到东大街的城建新时代大厦，但资金还存在缺口。”许明说，抱着试试看的想法，他们联系了碑林区人社局，没想到事情很快得到了解决。

碑林区人社局劳动保障监察大队副队长郭晓晨是对接中贸广场的楼宇服务专员。了解到群珂互娱的需求后，他第一时间带领工作人员上门调研、解读政策，协助该公司申请了为期24个月、额度300万元的创业担保贷款。

“拿到这笔贷款后，我们租了3000多平方米的办公场地，并着手打造新媒体孵化基地，组建法务团队、影音技术团队，为员工提供系统的业务培训。”许明说。

群珂互娱之所以能够快速、便捷办理创业担保贷款，与楼宇服务专员的“一对一”指导密切相关。

何谓楼宇服务专员？

碑林区现有规模以上商业、商务楼宇116栋，楼宇入驻企业8600多家，是西安市楼宇资源最丰富、分布最密集的城区。黄芳介绍：“去年以来，我们推行了‘一科长一楼宇’长效联系机制，由区人社局的24名科长担任24栋重点楼宇的服务专员，多方面为入驻企业提供定制化服务。”

“为全面、及时掌握企业发展动态，楼宇服务专员每月至少要开展2次上门走访，为企业送政策、送服务，并征集其意见建议。”黄芳说。

截至目前，碑林区人社局已开展重点楼宇走访70多次，走访企业200多家，收集需求109条，现场解决问题600多个。

“接下来，我们将不断完善‘一科长一楼宇’长效联系机制，持续做好人社政策的宣传解读，确保惠企政策落地，为入驻企业提供更精准、高效的人社服务。”碑林区人社局办公室主任付林说。

“两表一清单”

主动上门送政策

5月28日，碑林区人社局联合碑林区文艺路街道办举行了一场人社服务进园区（楼宇）专场招聘会，为电子信息、互联网科技、医疗卫生等行业的21家企业和求职者搭建沟通桥梁。

“招聘会开始之前，人社部门就对我们企业进行上门走访，收集整理‘两表一清单’，有针对性地了解企业的需求和困惑。”新山海源人力资源集团有限公司招聘业务负责人李志昊说。

李志昊所说的“两表一清单”，即入驻企业情况摸底表、企业需求调查表、人社工作进园区（楼宇）服务清单。

“我们在工作中发现，许多中小微企业不清楚人社部门有哪些惠企政策、能提供哪些服务，同时对企业潜在的用工风险、劳动纠纷风险等缺乏足够的认识。这就要求我们加强对人社政策的宣传解读，为企业提供足够的支持保障。”碑林区就业创业服务中心主任安渊博说。

针对这一情形，碑林区人社局在24栋重点楼宇设置了服务平台，通过公开人社服务清单、政策清单，印发政策汇编，发放政策集锦等方式，常态化向入驻企业开展宣传。

为进一步提高人社工作进园区（楼宇）活动的影响力，今年碑林区人社局开始尝试“线上释策”“直播带策”等宣传形式。

“前段时间，我们在建国门老菜场举行了一场创业政策宣讲活动，重点介绍创业担保贷款、一次性创业补贴等政策。”安渊博说，“活动吸引了百余名创业者的关注。”

去年10月以来，碑林区人社局已累计办理创业担保贷款5300余万元，提供定制化宣讲服务60多场次，惠及辖区企业1000多家。

“三送一解”

点对点优服务

来自兴平市的90后姑娘陈伟没想到，自己会成为一名母婴护理师。

今年春节期间，陈伟决定不再外出打工，希望留在西安，用更多的时间陪伴孩子。

然而，对于重新找工作，陈伟感到迷茫。

“有一天，我在手机上刷到了职业技能培训广告，就按要求填报了信息。”陈伟说，西安市碑林区麦冬职业技能培训学校的工作人员很快便联系了她，并为她推荐了保育员和母婴护理的培训课程。

“培训一共10多天，免学费、生活费，考核合格后发职业资格证书。培训学校还推荐工作。”陈伟高兴地说，“培训结束后，我很快进入一家月子会所工作。如今，我每月收入5000元左右，还包吃包住。”

类似的培训学校，在碑林区还有30多家，培训的项目有五六十项。“我们会持续跟踪每一个培训班的就业情况。哪类项目就业率高，我们就会相应地加大支持力度，更好地把技能培训和就业结合起来，为群众和企业送服务、送政策、送要素、解难题。”安渊博介绍。

碑林区人社局推行“三送一解”工作机制，离不开就业创业服务驿站智慧服务终端的精准指导。

“这个智慧服务终端在全省尚属首创。在碑林区范围内，区、街道、社区发布的就业岗位，各类招聘网站上的相关岗位信息，省人社厅‘秦云就业’小程序上的就业信息，都被集纳在这个终端上。”安渊博说，“求职者填写自己的信息和就业需求后，系统会自动为其匹配岗位。随后，服务专员会打电话联系求职者，进一步核实信息、完善内容，协助其与企业对接。”

“一般来说，我们至少会为求职者提供1次职业规划指导、3次工作岗位推荐、1次免费职业技能培训，针对应届大学生还有1次见习岗位推荐。”安渊博说。目前，碑林区已开展职业规划指导1347人次，推荐工作岗位2142个，帮助实现就业377人。

“下一步，碑林区人社局将结合人社工作进园区（楼宇）工作目标，重点发挥商务楼宇和商圈的辐射带动效应，围绕企业需求、困难整合人社业务资源，延伸服务触角，为企业提供更全面、更专业、更系统的全链条服务，打造叫得响、立得住、传得开的碑林区人社服务金字招牌。”碑林区人社局副局长尚智说。