本报记者 刘曌琼

“多亏了‘紫荆花’调解员，要不然这个家就散了……”5月20日，西安市阎良区凤凰路街道居民张女士感慨。

日前，凤凰路街道延凤社区网格员黄娟娟走访时看见一个少年坐在自家窗户的防盗网上，情绪十分激动，便立即上楼了解情况，同时拨打110求助，并通过“长安e格”APP上报了该情况。原来，张女士和爱人常年在外地做生意，疏于照顾正在上初中的儿子，导致孩子沉迷手机游戏而厌学。当天，两人在劝导过程中与孩子争抢手机，导致矛盾升级，发生了开头那一幕。

凤凰路街道“紫荆花”家事纠纷化解队及时介入，组织街道妇联、民警和司法所工作人员上门耐心劝导，化解了这起家庭矛盾。

这是阎良区“紫荆花”家事纠纷化解队参与化解的一起典型家事纠纷案例。

家事纠纷隐蔽性强、调处难度大，如何破解？阎良区将传统文化与纠纷调解巧妙融合，找到了化解此类纠纷的“金钥匙”。

“田家村，有三田，三田兄弟分家园。三田哭活紫荆树，奇事一桩天下传……”这是阎良区家喻户晓的故事“三田哭荆”。阎良区委社会治理办常务副主任亓同录介绍，近年来，阎良区充分发挥传统文化在基层治理中的作用，通过深挖“三田哭荆”故事背后的“合”文化并赋予其时代新内涵，着力打造“紫荆花”家事纠纷化解品牌，组建“紫荆花”家事纠纷化解队伍，推动各类家事纠纷及时、有效、公平、合理地解决，助力家庭和谐。

在此基础上，阎良区委政法委、区委社会治理办协同区妇联积极探索家事纠纷多元化解的路径。

阎良区根据辖区家事纠纷特点，有效整合资源，明确镇街部门、综治机关、妇联组织等家事纠纷调解部门职责，构建起区、街道、村（社区）三级联动工作体系，形成“横向到边，纵向到底，相互对应，有效衔接”总体工作格局。

在家事纠纷化解方面，阎良区建立联防联动、宣传培训、观护回访和人才储备四项机制。通过四项机制，阎良区政法各部门与区、街道妇联组织互设联络员，针对家事纠纷涉诉来信来访或侵权线索及时沟通，实现信息共享、疑难问题共商、特殊案件共同调解，在源头防范、过程化解、经验总结、形成典型方面共同发力。

在调解队伍建设方面，阎良区积极培养、吸纳优秀妇联干部、具有专业知识的女性网格员，以及婚姻家庭专业人员等作为“紫荆花”家事纠纷化解队调解员参与矛盾纠纷调解。同时，通过“中国航空城阎良”“阎良法院”等“两微一端”平台定期展示家事纠纷协调化解典型案例、婚姻家庭纠纷维权指南建议等信息，提升普法宣传质效。

阎良区还将婚姻家庭“微治理”嵌入平安之城建设体系，使家庭矛盾消化于日常、纠纷化解于平常，避免“小摩擦”发展成“大问题”，构建和维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系氛围。

据介绍，阎良区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进“紫荆花”调解品牌建设，及时解开群众家事“疙瘩结”，以实际行动提升群众的获得感、幸福感、安全感。