本报记者 仵永杰

“从体检到拿到新证，只用了不到20分钟。在家门口的派出所就能办理驾驶证期满换证业务，真是太方便了！”拿到新的驾驶证之后，西安市民张艳娟感慨地说。

5月24日12时许，张艳娟和丈夫一同来到西安市公安局碑林分局长安路派出所户籍室办理驾驶证期满换证业务。

记者观察到，户籍室内配有驾驶人自动体检设备，群众进入设备后根据提示检查身体并拍照即可。等待约10分钟，体检信息经过后台审核后，户籍室民警开始制作新的驾驶证。

“我和同事轮流吃午饭，保证群众能及时办理业务。看到群众办理交管业务越来越方便，我们感到很高兴。”长安路派出所户籍室民警窦佳伟说。

今年3月以来，西安市公安局根据人口分布、交通状况、硬件条件等因素综合研判，在全市城区38个派出所户籍室新增交管业务受理窗口。该窗口可为群众办理机动车驾驶证期满换证、补换领机动车行驶证、处理非现场道路交通违法等16项基础高频业务。

目前，西安市已实现交管业务多种网点“就近办”，车管部门、派出所、政务服务中心等各类服务网点均可办理交管相关业务。家门口的服务让群众办事“少跑路、更便捷”。

近日，由西安公安交警支队与中国电信联合推出的公安交管天翼云车驾管业务自助服务大厅启用。该自助服务大厅进驻电信营业厅，可办理驾驶人体检及照相、期满换证等业务。目前，西安市已启用8个该自助服务大厅。

通过入驻派出所户籍室、与相关企业合作，西安公安交警支队车管所将服务触角迅速延伸到群众身边，同时不断提升窗口服务水平，及时为群众排忧解难。

“警官耐心周到，办理业务速度快、质量高，令人感动。”“工作人员服务态度非常好，业务办理顺利，非常感谢。”“民警服务亲民，办事效率高，值得点赞。”……

24日，在西安公安交警支队车管所东区分所，记者看到了几位办事群众的留言。近期，西安公安交警支队车管所东区分所安排专职民警在分所大厅解答群众问题，并安排导办员协助群众办理各类复杂事项。

西安公安交警支队车管所东区分所副所长王衍说：“在通过办事窗口服务群众的基础上，我们将打造‘24小时无人车管所’，帮助群众办理基础业务，为保障市民群众平安、便捷出行贡献力量。”

今年以来，西安公安交警支队车管所坚持惠民利企，积极推出便民服务“三类窗口”：推行大宗业务“企业专窗”，实现企业车驾管大宗业务办理多网点选择、高效率办理；开通“绿色通道”，优先为残疾人等特殊群体办理业务；开设“办不成事”窗口，对群众反映的问题及时梳理反馈、协调解决。