屈荔鹏

基层税务部门是服务纳税人缴费人的“最先一公里”，也是解决涉税涉费矛盾纠纷的“第一线”。

针对群众反映的矛盾纠纷，富平县税务局践行新时代“枫桥经验”，实施涉税费矛盾纠纷“一站专调”工作法，通过“一站受理、后台流转、多方联动、限时回复”管理模式，打造出纳税服务的“富平样板”。

党的二十大报告提出，“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制” ，“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。

密切联系群众、就地化解矛盾，是打造“枫桥式”税务部门的精髓要义。

以此为指引，富平县税务局在健全预警预防、建立回访反馈机制等基础上，依托社区、企业、涉税中介机构等税收共治网格力量，吸纳纳税人缴费人作为志愿者参与调解，旨在依靠群众力量解决群众身边的问题。

从践行“枫桥经验”的角度来看，“依靠群众就地化解矛盾”这一目标的实现、方法的践行，不只是自“上”而“下”的压茬推进，更是自“下”而“上”的积极互动。

在实施涉税费矛盾纠纷“一站专调”工作法、“税务+N”多部门协作调解机制中，富平县税务局精准细化争议纠纷类别，“做到一把钥匙开一把锁”。由此可见，只有通过群防群治、多元共治，才能最大限度把矛盾化解在基层、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽。

无论纠纷如何纷繁复杂，调解类型如何千变万化，一切为了人民，是“枫桥经验”不变的初心与精髓。从这个意义上来讲，富平县税务局的创新做法不仅赋予了“枫桥经验”更多本地特点，更丰富和发展了新时代“枫桥经验”。