本报记者 沈谦

访谈嘉宾：

省工业和信息化厅副厅长 张康宁

省中小企业服务中心主任 王伟

帮助企业发展，要出实招，见实效，切实解决企业在发展中遇到的问题和困难。为进一步优化我省营商环境，畅通政府与经营主体之间的沟通渠道，提高政府服务的精准性、便利性和可获得性，“陕企通”平台于去年4月28日上线运行。运行近一年，平台帮助经营主体解决了许多困难和问题，创造了“陕西速度”，获得了广泛认可。

问：“陕企通”平台服务政策库目前共收集并上传了哪些政策？如何方便企业第一时间获取政策、享受政策？目前来看，“陕企通”平台受理的投诉问题主要集中在哪些方面？

张康宁：只要是企业或个体工商户关心的事，比如与奖补、人才、税费、用地、环保等相关的各类政策，都会被收纳在“陕企通”平台服务政策库里。目前，该平台共发布涉企政策7099条，其中国家层面4358条、省级层面1003条、市级层面832条、县级层面906条。我们对政策按照9个主题类型进行了分类：综合政策3088条、产业扶持1583条、财税支持529条、科技创新569条、转型升级490条、人才服务392条、融资服务191条、创业扶持114条、技术改造143条。

为了让各类经营主体更方便地看到与自身特点相关的政策，“陕企通”平台用户可以设置自己的标签和关注点，平台会在第一时间向用户自动推送最新政策。

王伟：“陕企通”平台通过近一年时间的运行，运营指挥中心受理了大量来自全省各类经营主体的诉求。其中，权益保护类诉求1374条、营商环境类诉求587条、金融服务类诉求491条、产业政策类诉求297条、人才服务类诉求224条、财税支持类诉求96条、科技创新类诉求35条、其他诉求323条。可以看出，经营主体反映的诉求热点主要集中在企业权益保护、营商环境、金融服务和产业政策4个领域。这4类诉求合计数量占总量的一半以上。经营主体权益保护是反映较多的领域，其中拖欠经营主体款项问题较为突出。

问：“陕企通”平台通过全心全意服务我省各类经营主体，为优化我省营商环境贡献着力量。下一步，“陕企通”平台将如何更好地服务各类经营主体？

张康宁：省工信厅将按照省委、省政府的相关要求，加大工作力度，从扎扎实实解决一个个具体问题出发，当好执行者、行动派和实干家，真心实意为各类经营主体服务，扫除经营主体在发展道路上遇到的障碍和困难，力促“陕企通”平台的功能发挥到最大限度。首先，要抓用户扩量，不断加大推广力度，协调指导各级各有关部门有效利用各种宣传渠道，引导经营主体积极注册，享受服务，使“陕企通”平台服务覆盖面不断扩大，以更多服务功能、更优服务质量、更高服务效能，为更多的经营主体提供“一站式”优质综合服务，不断提升平台影响力，增强企业获得感；其次，要抓服务质效，加强业务人员能力培训，完善“陕企通”平台运营指挥中心软硬件建设，切实做到有温度地解决好经营主体的每一个诉求，用优质服务为其排忧解难。

王伟：“陕企通”平台还将进一步优化功能，按照“3+7+N”整体架构，加快系统更新迭代，推动“找人才”“促供需”等后续模块功能开发上线，结合我省实际拓展“小微企业服务券”等特色服务功能，不断丰富服务内容；进一步完善机制，细化有关管理办法和配套制度，进一步明晰各部门各层级各环节工作职责和操作要求，推动政策发布和诉求响应工作流程顺畅高效；进一步强化系统融合，加强与各单位涉企平台集成互通，继续深化与秦信融、金服云、秦云就业等平台的功能融合，努力成为“一站式”涉企服务总平台，为推动我省各类经营主体高质量发展作出新贡献。