营商环境对各类经营主体的健康发展至关重要。为了持续优化我省营商环境，去年4月28日，“陕企通”平台上线运行。目前，平台注册用户已突破93万户，受理诉求3860条，发布政策7112条，帮助经营主体解决了许多在生产经营中遇到的问题和困难。日前，记者走进“陕企通”平台运营指挥中心，走访民营企业，感受“陕企通”平台的温度和速度，讲述我省优化营商环境的真实故事。

本报记者 沈谦

2月18日，在“陕企通”平台运营指挥中心诉求组，工作人员李初的电脑屏幕上显示了一条来自陕西圣星蓝辰科技有限公司的诉求。该企业想参与宝鸡市电动汽车充电设施建设，但不清楚如何申请，向哪个部门申请。李初对这条诉求进行了初步判断，随后通过平台分派给“陕企通”平台宝鸡市端口，再转派至金台区发展和改革局处理。2月20日，金台区发展和改革局在线上进行了初步解答，并邀请该公司相关人员尽快携带资料到金台区发展和改革局，由专业人员就充电设施申请建设事宜给予详细指导。对于这一回复，陕西圣星蓝辰科技有限公司负责人十分满意。

“陕企通”平台快速响应的背后，是一整套高效运转的机制和强大的服务团队。平台已成为经营者向政府反映“心声”的“直通车”，让各级政府服务经营主体的速度与温度不断提升。

自运行以来，“陕企通”平台为全省经营主体提供融资、培训、招聘等各种服务，努力解决经营主体在生产经营中遇到的困难，受到广大经营主体的认可。目前，“陕企通”平台注册用户已突破93万户，助企纾困成效明显。

温暖的帮助   让经营者满意

1月5日，位于旬阳市的陕西亨通铸造有限公司（以下简称“亨通铸造”）拿到了3000万元贷款，为企业在新一年的发展注入新动力。这笔贷款来自陕西旬阳农村商业银行（以下简称“旬阳农商行”），年利率比上一年度降低了1.42个百分点。

说到企业的贷款，亨通铸造总经理晏群告诉记者：“通过帮助企业降低贷款利率，‘陕企通’平台高效、细致的服务，让企业切实感受到了各级政府的温暖。”

亨通铸造是一家民营企业，有100多名员工，从事汽车零部件制造。因发展需要，企业以前在旬阳农商行贷款2650万元，年利率偏高。

晏群说，此前，亨通铸造由于贷款资质不足，只能选择较高利率的贷款。2023年4月底，“陕企通”平台运行，亨通铸造工作人员立即进行了注册登录。2023年5月5日，该企业在“陕企通”平台提交了一条诉求：民营企业融资难，贷款利率高，企业负担重。

“陕企通”平台接到这一诉求后，立即将其派发给安康市端口。安康市端口负责人十分重视，将这一诉求交给安康市金融办具体办理。

安康市金融办接到诉求后立即与旬阳农商行对接，搞清了其中原因：亨通铸造的规模小、担保措施不足，按照相关业务规定，当时只能在旬阳农商行办理匹配利息相对较高的信贷。

随后，旬阳农商行与亨通铸造沟通，详细解释了相关贷款政策，并帮助企业进行了不动产登记，为下一次贷款提供便利。

亨通铸造先前贷款2650万元，到2024年1月到期。为了公司的发展，晏群在2023年12月又向旬阳农商行申请了一笔3000万元的贷款。因为有了企业不动产抵押，这次年利率降低了1.42个百分点。

晏群说：“这次提出的诉求，得到了快速回应和热情帮助，让我们切实感受到营商环境越来越好。我们对未来的发展充满信心。”

安康市工信局非公办主任刘上说：“以前，要了解经营者的困难，主要通过政企座谈会、入企走访调研等方式，信息沟通较慢。‘陕企通’平台推广应用以来，经营者诉求‘一键提’、政策‘一站通’、服务‘一网汇’已实现。”

良好的环境   从倾听“心声”开始

“陕企通”平台的运行潜移默化地改善着营商环境，为经营主体的发展创造了更加有利的条件。

渭南市临渭区中小企业服务中心主任王渭杰说：“‘陕企通’平台让我们能够仔细地倾听中小微企业以及个体工商户等各类经营主体的‘心声’。”

马超是一位回乡创业者。在“陕企通”平台的帮助下，马超成功解决了创业中遇到的难题，在创业路上越走越远。

2023年9月20日，“陕企通”平台运营指挥中心向临渭区派发了一条诉求：位于临渭区交斜镇的超超农资经营部想扩大经营规模，希望给予政策和资金上的扶持。

临渭区中小企业服务中心工作人员任利鹏接到诉求后，第二天就赶往超超农资经营部，走访经营者马超。

马超介绍，他在交斜镇办了一个规模不大的农资经营部，以零售化肥、农药、种子为主，因规模较小，企业发展较慢。2023年，马超想扩大业务规模，零售批发兼顾，除了自家销售外，还想向周边商户供货。马超想了解相关政策，也需要一笔启动资金，于是就在“陕企通”平台发布了诉求。

详细了解情况后，临渭区中小企业服务中心工作人员为马超详细分析了市场前景。同时，临渭区金融合作服务中心工作人员联系农业银行临渭区支行与马超对接。很快，马超获得了银行的9万元授信额度，并于当年9月26日拿到了8.3万元贷款。

马超从反映问题到获得帮助，仅仅用了不到一周时间：“‘陕企通’平台解了我的燃眉之急。很感谢‘陕企通’平台的工作人员。”

春节前，马超购进了一批化肥。随着农资经营部规模的扩大，预计今年的销售额能比去年增加一倍。

王渭杰说：“我们很想帮助中小微企业和个体工商户，但是因为以前缺少渠道以及沟通不畅，一直有种有劲使不上的感觉。有了‘陕企通’平台，沟通更顺畅了，我们能及时了解到企业的痛点，及时助企纾困。”

打通堵点   促进营商环境提升

2月18日，春节假期后上班第一天，“陕企通”平台运营指挥中心诉求组的工作人员一大早就忙碌起来，为经营者和各级政府传递“心声”。

西安锐翰文化传播有限公司被拖欠款项的问题、西安四叶草信息技术有限公司咨询2024年专精特新“小巨人”企业复审材料及程序问题、安康市五福鲜食品有限公司缺少研发技术型人才的问题，都通过“陕企通”平台得到回应。细致的服务，让“陕企通”平台越来越受到用户的信赖。

截至3月7日，“陕企通”平台注册用户突破93万户，受理诉求3860条，发布政策7112条，通过平台共解决33家企业欠款5562万元；协助105家企业签订还款计划，涉及金额5.3亿元；协助企业完成3.5万笔授信，授信金额达538亿元；帮助36家企业通过属地人社部门、第三方人力资源服务机构等渠道解决人才招聘难问题；帮助405家企业解决土地、供电、厂房、交通、执照办理、商标注册、特种资质等问题。一批困扰企业发展的堵点被打通，有效促进了全省营商环境提升。

省工信厅中小企业服务处处长豆宁介绍，“陕企通”平台由省工信厅牵头建设，目标是将其建成全省横向跨部门“一网能办”，纵向跨层级的“一站式”涉企服务及政策发布总平台，不断提高政府服务的精准性、便利性和可获得性。目前，“陕企通”平台已与秦务员、秦政通、12345政务服务热线、秦信融、金服云、秦云就业等多个涉企服务平台对接，有效提升了综合服务能力。

“‘陕企通’平台开启了政府与经营主体之间无阻碍沟通模式，相关部门能够更快速、更清晰地听到中小微企业以及个体工商户的诉求和心声。平台打通了各级服务渠道、透明了办事机制流程、提高了办理工作效率。”安康市工信局局长张志群说，“只要是经营主体在平台上反映的问题和诉求，无论大小，都能得到主管部门的及时回应和妥善解决。经营者的获得感和满意度不断提升，经营主体的活力和信心被进一步激发。”

省工信厅副厅长张康宁说，全省深化“三个年”活动暨招商引资推进会要求，深化营商环境突破年活动，要努力打造政府最诚信、企业最舒心、办事最高效的名片。下一步，省工信厅将加大工作力度，在提升“陕企通”平台服务质效上下功夫，从扎扎实实解决一个个具体问题出发，当好执行者、行动派和实干家，全心全意想企业之所想，急企业之所急，力促“陕企通”平台发挥更大作用，为进一步提升全省营商环境贡献更大力量。