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发布日期:2024年01月26日
带着感情做优服务
陈宏江
“对办事群众要有感情，这样才能做好服务。”在采访中，记者对韩城市行政审批服务局党组书记、局长王韩光的这句话印象深刻。
行政审批服务是有温度的。为提升工作人员的服务意识，王韩光组织党员干部常态化开展传统文化学习，将服务理念与优秀传统文化背后的精神理念相结合，推动大家提升政治理论水平、思想道德修养和业务能力，树牢为人民服务的宗旨意识。
此外，做优服务，必须站在群众的立场上考虑问题，了解群众和企业所盼所想，实实在在帮助他们解决发展困难。拓宽服务渠道，延伸服务触角，下沉服务资源……韩城市聚焦群众和企业普遍关注、基层能够有效承接的服务事项，推动高频政务服务事项下沉镇（街道），方便群众“就近办、家门口办”。
2023年以来，韩城市行政审批服务局创新开展“局长（主任）坐窗口、走流程、优服务”活动，各审批单位负责人以工作人员身份全方位体验窗口服务，检验内部管理流程和服务水平，零距离感受群众、企业办事过程，进一步助力审批流程优化，真正把群众的事办实办好。
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