本报记者 霍海澎

11月22日，西安市公安局高陵分局崇皇派出所泾康园社区警务室迎来一位客人。这位客人是来自泾康园小区5号楼的居民杨改花，她一边给民警递上锦旗，一边感激地说：“咱泾康园社区警务室的民警真不赖，群众遇到了麻烦事，民警是真心帮着咱解决。”

前不久，杨改花放在小区居民楼前的电动车，被一楼居民不慎撞倒，导致电动车右前侧的塑料壳摔裂，当杨改花找其解决时，恰巧该居民去了外地。无处寻人的杨改花来到泾康园社区警务室求助。社区警务室民警王平介入调解后，通过耐心地做双方工作，很快就帮杨改花化解了这起纠纷。

“纠纷大多都是由现实问题引起的，如果光调解纠纷，后面肯定还会有更多的问题。只有解决了背后的问题，才能彻底解决纠纷。”王平说，这是他这些年调解纠纷的心得。

“没想到几分钟就能办好居住证，真是太方便了。”11月17日，感受到便利服务的泾康园小区居民贾玉茹，对泾康园社区警务室的“硬核”配套设备连连点赞。

今年以来，为了切实落实西安市公安局“人往下走、眼睛向下、资源下沉”的要求，崇皇派出所多次同崇皇街道、泾康园社区、宝石花物业管理有限公司沟通协调，在泾康园社区建成了“两室一厅一家”，即警务室、矛盾纠纷调解室、暖心警务会客厅、泾渭义警之家，通过搭建服务群众新阵地，为群众提供暖心服务，同时，还采购了户籍业务智能化一体机，为群众办理户籍业务提供便利。自办理户籍业务以来，泾康园社区警务室共计为小区居民办理户籍业务633笔（身份证422张），日接待群众50人次。

“太感谢了，是你们及时阻止了我给诈骗分子转账，要不然我就上当受骗了。”11月20日，泾康园小区居民王丽竖起大拇指称赞泾康园社区警务室民警。今年以来，泾康园社区警务室民警先后在泾康园小区举办“法治宣传小课堂”“社区法治小舞台”“群众法治小网格”等近20场活动，全面增强群众的法治意识。

同时，泾康园社区警务室民警将泾康园社区网格员、物业管家、小区秩序员、泾渭义警等这些分散的社会治理力量组织起来，升级义警队伍，扩充治安协理员队伍。目前，该队伍人数已达140人。为了有针对性地开展工作，治安协理员积极开展“三排查”工作，并使用平安地图APP上报各类治安事件，以便民警全面掌握小区情况。

今年以来，治安协理员队伍在泾康园社区警务室、泾康园社区的带领下，摸排各类隐患70余起，参与矛盾纠纷调解10起，成功制止电信网络诈骗2起，为特殊群体提供服务60余次。

“下一步，崇皇派出所党支部将按照‘警治＋自治’的基本思路，落实派出所主防‘1551’工作机制，坚持从实际出发，增强服务群众工作的本领，有效维护基层治安稳定，增强人民群众的安全感。”崇皇派出所所长李小卫说。