本报记者　周恒宇　见习记者　李子言　实习生　樊昀

“出门办理业务的时候经常需要扫码线上填表，有时候还需要使用一些应用程序，这些对我们来说有些复杂，经常需要到处寻求帮助，才能办好事情。”10月7日上午，在西安大明宫国家遗址公园，市民陈家龙告诉记者，因为自己不熟悉智能手机、互联网应用，经常在独自办理业务时遇到困难。

“药品说明书的字，如果能再大一点就好了。”“智能电视的使用操作太复杂了，希望能够更简洁些。”“盲道有点滑，如果能换一换盲道的建筑材料就好了。”走访中记者了解到，许多人尤其是老年人、残疾人在生活中都曾遇到过障碍，大家对无障碍环境建设有需求、有期待。

9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行。新出台的无障碍环境建设法，涉及无障碍设施建设、无障碍信息交流和无障碍社会服务3大方面，停车场、银行、医院、城市轨道交通车站、图书馆、博物馆等多个公共场所，全面推进无障碍环境建设。同时，国家鼓励文化、旅游、体育、金融、邮政、电信、交通、商业、餐饮、住宿、物业管理等服务场所结合所提供的服务内容，为残疾人、老年人提供辅助器具、咨询引导等无障碍服务。

如今大多数公共场所都建设有坡道、盲道等无障碍设施。随着这部法律的出台、实施，无障碍环境建设正在逐步从“有没有”向“好不好”转变。

近日，记者先后来到西安火车站、地铁四号线站点、大明宫国家遗址公园、钟楼附近区域等地走访。在火车站及地铁站内，有供携带大件行李或行动不便的乘客使用的无障碍电梯、无障碍检票通道等设施及人工咨询服务帮助；在公园内，有供市民游客漫步的无障碍通道及游览电瓶车；在城市主要街道，公交站台指示信息明显、实时显示车辆到站情况，盲道基本保持干净整洁，城管队员对盲道违停车辆进行清理，引导群众规范停车。

无障碍环境建设，为残疾人、老年人以及其他有无障碍需求的人自主安全地通行道路、出入建筑物以及使用其附属设施、搭乘公共交通运输工具，获取、使用和交流信息，获得社会服务等提供便利。

“《中华人民共和国无障碍环境建设法》是我国首部无障碍环境建设专门性法律，为新时代加强无障碍环境建设，保障无障碍受益人群平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，提供了坚实的法治保障。”西安市无障碍促进协会秘书长梁维表示，无障碍设施不仅仅提供给老年人和残障人士，也关乎你我，关系到全体社会成员，每个人都可能需要无障碍设施的帮助。一个小小的扶手、一个简单的坡道、一条畅通的盲道都是我们身边的无障碍设施，关乎你我生活的点点滴滴。让我们期待这个无障碍更有爱的环境越来越好。