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本报讯 (记者 李静茹)10月8日,记者从西安市行政审批服务局获悉:西安市特殊群体上门帮办服务启动会于近日召开。此次启动会总结、交流先期试点工作经验,按照《西安市特殊群体上门帮办服务指导意见》,全面推行西安市特殊群体上门帮办服务工作。
西安市特殊群体上门帮办服务试点工作成效明显,试点区县及镇(街道)、社区(村)精心组织、合力推进,让广大特殊群体充分体验到上门帮办服务带来的便利,切实感受到政府兜底服务带来的温暖。
西安市将精准梳理特殊群体高频办理事项,全面摸清特殊群体底数,配齐配强基层帮办力量,加快将一体化政务服务平台延伸到所有社区(村),实现帮办过程不出社区(村);全面推广使用“西安帮办”小程序,在做好上门帮办服务的同时,让帮办员少跑腿,并畅通热线电话等线下申请服务方式,方便不会操作智能手机的特殊群体办事;以老弱病残特殊群体“行动难、不会办、不能办”等痛点难点问题为导向,以常办的高频事项为着力点,按照“市级指导、区县统筹监督、镇(街道)组织管理、社区(村)落实”模式,建立健全全市特殊群体上门帮办服务机制;结合特殊群体实际办事需求,及时梳理更多可上门帮办的事项清单,进一步拓展上门帮办服务范围,按照事项关联性,推出“一件事”并联办理,推进帮办服务更加集成化、易操作化;灵活采取多种形式,加强对特殊群体上门帮办服务申请方式、做法及成效的宣传,促进更多群众了解和体验上门帮办服务。