本报记者 周明 见习记者 李子言

“家里的烤箱已经坏了有段时间，我就在咱们小红船为民服务直播间留言。没想到，你们很快就来把我的烤箱修好了。”8月1日，家住西安市碑林区张家村街道黄雁社区的独居老人汤秉华拉着志愿者的手连声道谢。

这里所说的志愿者，是黄雁社区的“融救联助”志愿者。

今年6月，黄雁社区推出一站式、多维度社会救助帮扶的“融救联助”服务体系，引导社会力量参与困难群众“物质+救助”服务，打造线上线下精准多元化救助，推进社会救助工作专业化、本土化、职业化可持续发展的品牌建设。

目前，“融救联助”服务体系包括50项政府救助清单、12项居民需求清单、33项社会力量服务项目，共有13个政府职能部门提供政策供给，31家社会组织联动、8家企业参与、4支志愿者服务队提供服务。

记者从省民政厅了解到，作为陕西省首家推出“融救联助”的社区，黄雁社区以“政府+专业机构+手册”为服务主体，通过引入社会力量，建立“主动发现—了解需求—有效甄别—提供转介”的社会救助工作新机制，实现对困难群体的陪伴式、长效式、全程式救助帮扶。

“黄雁社区的‘融救联助’服务体系是在社会救助精准性和有效性上的一次积极探索，不断织密扎牢社会救助兜底保障网，为困难群众的幸福安康兜住底线。”张家村街道办事处四级调研员周文浩说。

家住黄雁社区的周桂梅老人，早年由于脑梗瘫痪在床，后又患糖尿病并发症，经济拮据。得知其家庭情况后，黄雁社区立即启动“融救联助”服务，联系政府部门及社会资源，为她及时申请了政府临时救助，开展了医疗资源定期上门、家政公司长期上门等服务。

“通过一系列帮扶措施，我们希望能够减轻像周阿姨这样的困难群众的经济压力和心理负担，让他们第一时间得到社会帮助，提高他们的生活质量和幸福感。”黄雁社区党委书记杨潇说。

为进一步落实社会救助长效机制，黄雁社区“融救联助”服务体系还通过西安“e救助”信息系统、医保窗口、小红船为民服务直播间、第三方走访等渠道，做到对低收入困难群体主动发现、动态监测、综合帮扶，确保不落一户、不丢一人。

以“最多跑一次”为契机，黄雁社区联合相关部门，通过大数据持续完善困难群众救助“一件事”惠民联办，并依靠政府救助清单、社会力量帮扶清单，实现群众需求与帮扶的精准对接。

“‘融救联助’服务体系的建设，是根据困难群众实际需求，由专业社会组织、社工对接、汇聚社会资源，为困难群众提供精准高效服务，实现参与救助主体从原来的单一政府部门向‘社会救助服务项目+社会工作者+社会资源’多元主体的转变，对于兜住兜好民生底线具有重要意义。”碑林区民政局副局长鲁兴社说。