本报记者　秦骥

“短短几个月时间，困扰我们8年的问题被人大代表解决了！”8月1日，汉中市汉台区七里街道朱家营社区建昌海韵晶城小区南区业主赵世杰说。

建昌海韵晶城小区南区的业主自入住以来，一直使用的是商业用电。因为缺乏独立的电表，用电量不透明、存在安全隐患等问题一直困扰着业主。赵世杰说：“商业用电费用比居民用电费用高。而且每户电费都由物业说了算，他们让交多少就得交多少。有时一个月电费150元，最多的时候我一个月交了3000多块钱的电费。”

今年3月13日，汉台区人大代表陈海涛、罗文军在开展网格走访时收到该小区南区多名业主反映这个问题后，立即开展走访调研。

“我们一共走访了26家商户、30多户业主，并与物业公司、供电局等开会讨论，听取意见建议。”罗文军表示，4次讨论后，他们将各方意见建议整合形成人大代表建议提交至汉台区七里街道党工委。经汉台区七里街道党工委会议研究，4月，电力改造项目开工。

7月10日，建昌海韵晶城小区南区“一户一表”电力改造通电仪式举行。至此，困扰业主多年的难题终于解决。

“改造完并不代表事情结束，我们还将对小区其他问题逐一进行解决。”罗文军说。

除了人大代表，罗文军还有另一个身份——“网格员”。在七里街道，像罗文军这样的“网格员”有22名。

“我们依托汉台区七里街道办事处效能调度指挥平台，积极探索‘网格化+人大代表履职’新模式，将22名区级人大代表划分进63个网格中，为每一名人大代表开通一个网格账号。人大代表既可以将收集到的社情民意归纳后上传至效能调度指挥平台，参与社会管理与服务，又可以进入人大代表所在的大网格中查看网格长及网格员收集整理的问题，以及‘12345政务服务热线’中反映的有代表性、广泛性的问题。人大代表将搜集整理的问题提交至汉台区人大常委会七里街道工委进行座谈讨论研判，之后再总结形成人大代表建议和意见并上传至效能调度指挥平台。”汉台区人大常委会七里街道工委主任樊媛介绍，办事处能解决的问题，平台批转至办事处相关职能部门，并监督其在规定时间内解决；办事处层级无法解决的、经筛选后具有广泛性和代表性的问题，进站人大代表将通过代表建议或议案的形式向区人大上报，形成闭环处理。

依托七里人大代表中心联络站及5个村（居）联络站，充分发挥“网格化+人大代表履职”机制作用，汉台区人大常委会七里街道工委还解决了口袋公园建设、东城世纪园小区南门外路面破损修复等民生实事。截至目前，辖区各人大代表通过效能调度指挥平台累计上报事件161件。

“‘网格化+人大代表履职’工作模式，有效拓宽了社情民意收集渠道，延伸了人大代表工作触角，并能动态化实时展示建议收集及办理情况，真正实现了人大代表履职服务‘零距离’。”汉台区人大常委会副主任杜海说。