本报记者 孟珂

作为孵化载体，西户科技企业孵化器有自己的劣势：成立之初，电子信息产业在西安市鄠邑区是一个新的产业方向，基础薄弱；鄠邑区距离西安主城区较远，交通不便，增加了招商引资的难度；不同于政府运营的孵化器，它无法给企业直接提供政策扶持……那么，它生存、成长的“密码”是什么？西户科技企业孵化器的答案是：服务。

“我们希望用有温度的服务，陪伴中小微企业成长。”西户科技企业孵化器创业服务中心经理周鑫说。

很长一段时间，这种服务会遇到质疑和拒绝。

“创业者有自己的想法，有人觉得我们是租房子的，他们把房租、物业费交了就行；有人认为我们是管理者，不想被我们管太多；有人觉得自己的公司不过就是个小公司，申报项目、申请知识产权这些事情离他们太远，也没时间弄。”周鑫说。

情况在一点点变化。当周鑫和同事一家家上门拜访、通过微信“一对一”沟通了解需求，企业感受到他们的诚意；当在项目申报成功后得到“真金白银”的实惠，企业尝到政策服务的甜头；当借助孵化器对接的机构解决了法律、融资等方面的问题，企业意识到对于孵化器认识的局限。慢慢地，主动寻求帮助的创业者越来越多。

“帮助企业实现发展，就是我们的价值所在。”周鑫说，“孵化、培育企业是一个漫长的过程。我们不是为了短期的收益，或者某些指标的快速增长，而是把它当成一个事业去做，实实在在地为创业者服务、为科技创新项目服务。”