本报记者 苏怡

12月17日晚上9时许，达达快送骑士周长喜收到了一份“特殊礼物”——一个N95口罩。

12月21日，讲起这份“特殊礼物”的来历时，周长喜哽咽着说：“送单时，客户把我叫住，让我等一等。我还以为送错了，正当我拿起手机确认订单信息时，客户硬塞给我一个N95口罩，让我做好防护，保重身体。特殊时期，人与人之间的帮助和理解，让我感受到了暖意，很知足。”

跑单3年，周长喜奔忙在西安的大街小巷。一句提醒、一份关心，对他来说都是莫大的温暖。尤其是最近一周，送单时，市民经常会送一些矿泉水、牛奶、水果等表示谢意，令他十分感动。

前不久的一个晚上，周长喜看到石化大道附近的一个订单挂了一个多小时，一直没有骑士接单。由于该区域路况不好，他犹豫了一会儿，还是接下了这个订单。当他赶到药店取药时，客户焦急地打来电话询问进度。周长喜一刻也不敢耽搁，立刻赶往指定地点。到达后，客户却迟迟联系不上。周长喜等了半个多小时，联系平台说明情况后进行返程。在他返回药店的途中，客户回拨了电话，希望他能继续送单。周长喜没有犹豫，当即调转车头，再次到达指定地点。客户拿到药品后，连连鞠躬表示感谢，称赞他“寒冬里送温暖”。

眼下，群众对抗疫防护类家庭常备药的需求激增。京东药急送数据显示，近7日，感冒用药、儿科专科用药、止痛镇痛用药、呼吸系统用药等成交额环比增长5倍；成交件数前5位的药品为连花清瘟胶囊、感冒灵颗粒、蒲地蓝消炎片、复方氨酚烷胺片、布洛芬缓释胶囊，其中，“连花清瘟”搜索量同比增长105倍。

“特殊时期，订单量暴涨，骑士不足。”周长喜说，每天送药90多单，从早上8时30分一直忙到凌晨2时左右，虽然很辛苦，但多跑一跑能帮助更多人，这也是这份工作的价值和意义。

为了保障配送力量，达达快送正在积极招募配送骑士，通过新骑士招募、老运力激活、人员补贴等多种措施增加骑士数量。达达快送西安城市站负责人张万亨说：“目前，众多骑士奔忙在西安的各个角落，将千家万户的‘期许’配送到家。达达快送将努力保障药品和各类生活物资配送稳定，用优质、高效的即时配送服务守护消费者的健康。”