孙萍

“您是扫码点餐还是纸质点餐？”“我习惯用纸质。”

“您是电子支付还是现金支付？”“我用现金。”

“姑娘，帮我买理财，手机上看不清。”“我们针对老年人开发了关爱版本。”

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尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。

习近平总书记指出：“让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系社会和谐稳定。我们要在全社会大力提倡尊敬老人、关爱老人、赡养老人，大力发展老龄事业，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”截至2020年底，陕西60岁及以上老年人口759.12万人，占全省总人口的19.2%，超过全国18.7%的平均值，我省老龄化程度日益加深。当下，要积极应对人口老龄化，建立健全养老服务综合监管制度，营造高效规范、公平竞争的养老服务市场环境，更好满足老年人多层次、多样化养老服务需求。

互联网、大数据、人工智能信息技术快速发展，大大提高了社会治理和服务效能，但同时不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、消费、就医等日常生活中遇到不便。对此，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》要求：“在鼓励推广新技术、新方式的同时，保留老年人熟悉的传统服务方式，加快推进老年人常用的互联网应用和移动终端、APP应用适老化改造。实施‘智慧助老’行动，加强数字技能教育和培训，提升老年人数字素养。”其目的是为老年人提供更周全、更贴心的服务，帮助老年人迈过“数字鸿沟”，跟上时代脚步。

用心用情做好让老年人安享幸福晚年这道现实课题。要出台标准，划定养老服务“基准线”，鼓励更多社会力量投入老龄事业，对符合条件的新建民办养老机构进行床位补助、改扩建补助，开发出更多养老床位，通过打造“15分钟城市养老圈”“智慧养老”等举措，破解养老“一床难求”突出问题。同时，加快特困人员供养服务机构建设，使兜底养老保障更加牢固；开展养老护理员培训，使从业人员不断扩大、结构不断向优，为老年人提供更多优质服务。

要通过多种途径，鼓励引导全社会参与养老服务综合监管。实施“互联网+监管”，打通公安、民政、人力资源社会保障、卫生健康等部门之间的信息壁垒，加强信息归集共享和风险跟踪预警，提升精准化、智能化监管水平。不仅要规范养老服务经营活动和养老服务床位、护理、伙食收费标准，对未达到无障碍设施、消防标准，且存在安全风险隐患的养老机构，限期整改，而且要对欺老、虐老，向老年人欺诈销售保健品、服务的，对违规收取保证金、办理会员卡、发行金融产品的，依法依规从严惩处，实施行业禁入，切实维护保障老年人各项权益。

老吾老以及人之老。让老年人安享幸福晚年是一项长期性系统化工程，相关职能部门要当好“放管服”改革的先行者、安全底线的守护者、老年人权益的保护者、高效监管的实践者和高质量发展的推动者，使老龄事业更好更快发展，不断增强老年人的获得感、幸福感和安全感。