徐颖

日前，省市场监管局发布2021年陕西省消费环境指数报告，其中全省消费环境总指数从2017年的79.06增长至2021年的84.37，处于优秀偏下（A-）等级。从数据可以看出，全省消费环境整体水平提升较为明显，放心消费创建工作富有成效。但是，我省地区消费环境指数和行业消费环境指数距离优秀偏上(A+)等级还有一定差距，表明消费环境仍有很大提升空间。

消费者权益关乎千家万户，是实实在在的民生，事关发展大局。2021年，内需对我国经济增长的贡献率达79.1%，最终消费支出的贡献率达65.4%。随着扩大内需战略深入实施，国内循环对经济发展的带动作用明显增长，消费成为经济增长第一拉动力。因此，只有营造安全便利的消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，才能持续激发消费潜力，促进经济社会高质量发展。

随着消费升级加速，以及消费新业态、新模式的出现，消费对经济增长的拉动作用更加明显，但消费领域的新问题也在不断出现。网络直播卖假货、预付卡消费陷阱、教育机构倒闭跑路等，这些都扰乱了正常市场秩序，成为阻碍消费持续增长的堵点。

为此，相关部门对消费者权益的保护要跟上消费升级的步伐，加强重点领域消费维权工作，持续加强对重点产品、重点行业监管力度，加大违法行为惩处力度，切实维护好各类市场主体稳定发展的环境；建立健全高效便捷的投诉举报处理和反馈机制，为消费纠纷提供多元化解决渠道；针对新型消费领域维权热点，及时发布消费警示，提高消费者自我预防风险、依法维权能力，从多角度、多层面消除消费者的后顾之忧，让消费活力真正释放出来，推动形成有序、健康、可持续的消费增长态势，更好地发挥消费对经济增长的拉动作用。