2021年的年末，西安疫情防控工作进入关键时期，在无数防疫战士无私无畏的奋战中，陕西“金融之力”显现出不可或缺的强大作用。

疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情防控复杂严峻形势，农行陕西省分行严格落实中央和地方政府关于疫情防控的各项决策部署，把疫情防控和疫情防控期间金融服务作为当前工作的首要任务，坚持“两手抓、两不误”，迅速落实落细各项防疫措施，全面提升疫情防控期间金融服务和应急保障能力，全力保障疫情期间经营运转和金融服务，为早日打赢疫情阻击战歼灭战贡献农行力量。

农行陕西省分行党委书记、行长冯旭东表示，陕西分行将心系三秦大地，扛起国有大行的政治担当，畅通绿色服务通道，加大重点领域信贷支持，强化线上金融服务支撑，用心用情用力保障疫情期间金融服务。

安排部署“有速度”

疫情发生后，农行陕西省分行高度重视，迅速响应，第一时间召开疫情防控领导小组会议，部署加强全行疫情防控工作。该行主要负责人深入基层一线，督导疫情防控及金融服务工作；看望慰问奋战在一线的员工，增强员工抗击疫情的勇气和力量。

12月22日晚，该行召开党委会，全方位安排部署全行疫情防控和运转保障工作，确保疫情防控、年底收官、年终决算、旺季营销等各项重点工作统筹推进。

为确保机构运转不间断，农行陕西省分行党委领导班子、各部门负责人主动担当，带领部分业务骨干坚守岗位，全天候在各个岗位封闭值守，其他员工均居家办公，最大限度降低感染和传播风险。

处于本轮疫情重点区域的农行西安分行，按照防疫要求对营业网点进行调整，发出致客户书，对有疫情防控、城市运转保障、业务洽谈、项目推进等金融服务需求的客户，随时与该行相关人员联系；对必须临柜办理的业务，请客户就近前往17个营业网点办理。同时，全辖员工保证健康上岗，均佩戴口罩和一次性手套；对所有网点设施、自助设备进行每日不少于5次的消毒液喷洒、医用酒精擦拭等消毒工作。

此外，农行陕西省分行还坚决执行地方政府关于疫情防控的各项举措，扎实做好隔离管控、核酸检测、环境消杀、物资储备等工作，全面细致做好人员排查，并指定专人建立台账，实行“销号式”管理；并加强宣传教育，引导员工密切关注自身及家人身体状况，科学做好自身防护。

保障服务“有深度”

农行陕西省分行根据各级政府和监管部门要求，结合属地疫情防控需要，在西安城区每个支行至少保留一个网点正常营业，突出做好防疫、医疗、生活物资生产供应等单位金融服务。

对因防疫要求暂停营业的网点，各支行加强自助银行管理和每日消杀，做好ATM等自助终端的运营维护，确保能够正常对外支付。各营业网点备足口罩等防疫物资，强化便民设施配备，引导进入网点的客户做好个人防护，做好健康码以及48小时内核酸检测结果查验、体温测量、信息登记等工作，以暖心服务守护客户健康安全，全力守护好网点抗疫防线。

农行陕西省分行强化电子渠道服务保障，充分发挥线上业务“非接触式”优势，大力宣传农业银行网上银行在金融、生活等方面的强大支撑，积极引导客户使用手机银行、网上银行以及其他“无接触”非现金支付服务方式，办理支付结算业务。客户的水电费、养老保险、罚没款项缴纳，话费充值和优选购物等多种线上金融与生活服务，通过农行网上便捷服务得到及时办理，确保基本金融服务不中断，满足了客户“足不出户办理银行业务”的需求。

金融支持“有力度”

农行陕西省分行落实监管部门有关要求，加大对疫情防控工作的信贷支持力度，重点做好医疗防控物资、生活必需品生产、运输和销售企业的信贷支持工作，积极满足疫情防控及社会民生领域的合理信贷需求。

该行全面梳理辖属小微企业客户名单，通过C3系统、CMM系统，梳理10大类微捷贷产品8.2万户目标客户清单下发各分、支行，要求各分、支行围绕名单，以微捷贷系列产品纯上线办理、纯信用方式、放款速度快等特点为突破口，精准服务疫情防控期间小微企业融资需求，加大首贷、续贷、信用贷款投放力度，把更多信贷资源配置到保障民生的小微企业。12月，农行西安分行新增小微企业法人贷款9500万元。

同时，强化防疫抗疫资金相关账户服务，建立账户开立应急响应机制，对财政专项划拨资金、应急处置专项资金等需要开立核准类银行账户的，实行特事特办、即见即办。开通银行账户防疫“绿色通道”，优先办理与防疫抗疫相关的物资供应、流通、采购企业的开户申请，提高开户效率，保障企业账户“即开即用”。

对于集中支付代理的网点，农行陕西省分行积极开通集中支付“绿色通道”，对疫情防控资金拨付做到“特事特办、急事急办”。近期，该行保障全省50余个医疗经办机构医保基金报销支付，确保紧急防疫资金能够第一时间拨付至用款单位账户，为全省疫情防控提供充分的资金保障。仅12月23日和24日两天时间，农行西安分行就拨付行政事业单位养老、社保、就业支出等各类资金1900余笔，3.29亿元。

支持防疫“有韧度”

新冠肺炎疫情发生以来，农行陕西省分行深入贯彻关于疫情防控工作的各项重要部署，细化落实农总行18项举措，坚持“特事特办、急事急办”原则，制定下发《关于加大信贷支持做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，突出重点支持领域，对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等领域的合理资金需求，提供足额信贷资源，全力保障疫情防控的信贷需求。被人行西安分行授予“金融支持稳企业保就业”优秀机构。

截至11月末，累计向239户疫情防控企事业单位提供信贷资金20.5亿元，向央行名单内12户全国性重点保障企业投放贷款6975万元，向22户抗击疫情定点医院投放贷款4.7亿元，重点支持了陕西国药器械等医药企业，陕西巨宁服饰等口罩及防护服生产企业，西安市公共卫生中心以及22家定点医院的医疗保障资金需求；累计让利6.8亿元、减免各项服务费用6172万元，被人行西安分行授予“金融支持稳企业保就业”优秀机构；向全省9558名抗疫一线医护人员赠送保额达96亿元的保险。

该行与省发展改革委联合发文，建立应对疫情加大重点项目建设融资保障机制，设立500亿元专项资金支持陕西省重点项目、稳增长重大工程复工开工建设，竣工重点项目复工复产产能释放。与省国资委建立长效合作机制，围绕43家国有企业创新支持国企混改、股权投资、产融结合、“一带一路”及地方建设。

该行制定了专项金融服务方案，对接人行确定的49家重点疫情防控企业、83家省内疫情防控企业和12家抗疫定点救治医院，准确掌握生产和金融需求，加大信贷资源配置，扩大并下放信贷业务权限，采取线上线下相结合审批模式，全力满足企业融资需求。对防疫重点支持客户启动疫情防控金融服务“绿色通道”，防疫信贷业务一律即来即审，同时采取差异化信贷政策，优化贷款条件，实行利率优惠，简化审批流程，最大限度为企业提供便利。优先支持与粮油菜和肉蛋奶等与“米袋子”“菜篮子”生活必需品生产供应相关的小微企业复产复工，普惠型小微企业贷款较年初增加40.5亿元，小微企业法人贷款户数较年初增加822户。

对受疫情影响较大的行业客户以及有发展前景但暂时受困的企业，农行陕西省分行全力以赴助力企业复工复产，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”要求，根据客户实际经营情况，通过信贷重组、贷款展期、还旧借新、调整贷款利率等方式，以及小微企业连贷通、续捷e贷等无还本续贷产品和政策，支持其正常资金周转和生产经营，累计为1071户小微企业的7.3亿元贷款办理了延期还本付息。

志愿服务“有温度”

疫情防控以来，农行陕西省分行各级基层党组织把党旗牢牢插在疫情防控第一线，号召广大党员充分发挥先锋模范作用和骨干带头作用，以高度的政治责任感投身疫情防控工作，把党的政治优势、组织优势转化为疫情防控的强大动力，守护人民群众生命安全和身体健康。

农行西安鄠邑区支行落实当地疫情防控指挥部门通知，组织15位党员、青年志愿者组成党员突击队，本着不漏一户、不漏一人的工作原则，为包抓的3个社区进行疫情防控核酸检测紧急筛查工作。突击队员们不仅带领未做核酸检验的住户就近进行核酸采样，还就个人近期如何有效防控疫情进行宣传教育，传递了农行人的抗疫温情。

农行西安长安区支行接到辖区政府及上级行疫情管控通知后，立即启动应急预案，支行青年党员突击队与团支部积极发挥青年作用，申请主动“出战”，确保金融服务“不打烊”。

农行西安高陵区支行接到疫情管控通知后，立即为包抓村姬家街道毗沙村送去了口罩、消毒液、酒精喷雾消杀剂等防疫物资，并坚持每天安排支行机关人员到村上，对出入村民进行体温测量、监督扫码，48小时核酸查验等防控举措，协助开展疫情防控工作，展现了“疫情无情，农行有爱”的责任担当。

农行西安蓝田县城关支行门口是蓝田县第三轮核酸检测点位，该行在门口设立了茶水站，及时为寒冬“逆行者”带去农行暖意。

疫情突袭，隔离有界；农行义举，大爱无边。

农行陕西省分行以国有大行的责任担当，以上率下，负重前行，为抗击疫情提供坚强金融服务保障，助力打赢这场疫情阻击战歼灭战。

（张铁军 高海霞）