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7月6日,麟游县政务服务“流动大厅”来到南坊社区,让群众感受到面对面的服务。 本报通讯员 李海青摄
本报通讯员 岳宁 李海青
盛夏时节,酷热难消。麟游县两亭镇水磨沟村村民郭岁林的心里却非常舒坦。“我要开家商店,定好了日子准备开业,但营业执照还没拿到手,一是农忙没时间,二是离县城太远。没想到,今天在家门口把营业执照拿到手了。”7月6日,他从县行政审批服务局工作人员手里接过营业执照,脸上笑开了花。
麟游县总面积1704平方公里,总人口不到10万人,地广人稀、居住分散的人口分布特点,直接造成了群众在办理结婚证、出生证、营业执照等一些与生活相关的行政手续方面很不方便。虽然行政审批制度改革过程中,县镇村三级设置了政务服务大厅和网上服务大厅,满足了大多数群众办事需求,但仍有部分群众因为居住偏远、网络信号差、使用老年手机等原因,一定程度上存在办事难问题。
有问题就要解决。麟游县委、县政府在“我为群众办实事”实践活动中,提出创建政务服务“流动大厅”新模式,业务范围涵盖行政审批、税务、不动产、运政、出入境、车辆管理等。
为确保政务服务“流动大厅”真正实现为群众办好事办实事,麟游县行政审批服务局每次在“流动大厅”赴基层之前,先安排专人了解群众办事需求,指导准备相关资料,然后集中入村入户为群众现场核查资料、现场勘查场地、现场办理发证,形成了群众“分散等办事”向政府“组团送服务”的转变。
政务服务“流动大厅”现场,工作人员将收取资料、受理业务、审查业务、审核业务、行政许可、打印证件等流程全面细化分解,标准化的工作模式缩短了前来办事群众等待的时间,让又好、又快、又优成为群众对政务服务“流动大厅”的共同评价。
麟游县欣荣酒店法人代表白宏利申请办理食品经营许可证,她把相关资料放在政务服务“流动大厅”现场就可以了,办好后由工作人员上门送证。这是麟游县行政审批服务局将服务“前置”、全面落实“帮办”“代办”服务的具体举措,此举提升了群众办事的满意率。据统计,麟游县行政审批服务局今年5月开通政务服务“流动大厅”以来,已现场办理营业执照35户、食品类许可证17户、公共场所卫生许可证13户,帮助办事群众减少往来县城40余趟、节约时间近20个小时。