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樊蓉
“唠嗑”一词,源于东北,意指在寒冷的季节,居家的人们围坐一团唠唠东家长,叨叨西家短,诉诉苦,解解闷,寻开心。唠嗑的内容可以是家长里短,也可以偶尔聊聊国家大事顺便掺杂一些国际形势,不论是亲戚朋友间,还是干部群众间,大家你一言我一语,不仅能增进彼此感情,有时还能化解矛盾。
然而,现在一些干部大部分时间在办公室忙于整理各种文件资料,根本无暇走进群众、深入基层,群众有需求要自己主动找上门来才能解决。疫情期间,很多街道机关各科室、各社区的所有干部被下派到一线,协助小区物业排查出入人员。在入驻小区的日子里,党员干部接触了包括小区保安、工人、司机、环卫工人、个体商户等形形色色、不同职业的群众。下沉一线的这段时间,不少基层干部通过扎扎实实的工作,加深了对基层工作的了解和对群众的感情。
人民群众是历史的创造者。我们要坚定不移地走群众路线,主动走进群众的生活,倾听群众心声,察民情纾民困,密切干群联系,做老百姓心尖上的人。党员干部要以交朋友的态度,融入群众圈子,常和群众“唠唠嗑”。
边走边听。放下身段,主动出击,做百姓生活中的“排雷兵”。不能关起门来坐等群众上门,不能仅仅在网上搜集民意,更不能凭空臆想群众可能遇到的问题。要实事求是,躬行践履,走进百姓生活圈儿,听百家言、闻百家事儿,与群众打成一片。要重点关注孤寡老人、失独老人、生活困难群众、留守儿童、老党员的生活起居。了解他们物质上的困难和精神上的空缺。还可以听老党员讲革命历史。每位从革命年代过来的老党员都是一部生动的历史、一面鲜明的旗帜。群众有怨言、有夸奖,这都是最真实的反馈。
边听边想。“为官应立公仆志,从政最贵爱民心”,百姓的声音是最真实的呼声,是最能反映问题的声音。老百姓的话里往往蕴含着最朴素的真理。群众愿意和你“唠嗑”,证明他们相信党员干部、相信政府部门,一定要俯下身子、贴近耳朵、敞开心扉,把群众的话语记在纸上、放在心上、落实在行动上,为群众出对策、谋出路。
边想边做。“言必信、行必果”,与群众交流多说家常话,化解矛盾多说宽慰话,宣传政策多说大白话,引导群众多说知心话,实现与群众的良性互动和真诚沟通。化解问题要言行一致、知行合一,从人民群众关心的热点难点问题出发,多干实事,多做利民的好事,让老百姓有实实在在的获得感。同时也要发挥人民群众的积极性和能动性,让广大人民群众充分参与到基层治理中来,努力探索新时期下服务群众新模式,破解基层社会治理新难题。