曾若溪

近日，稻城亚丁景区“截断”S462省道、强制游客购买120元摆渡车票的事件引发广泛关注。随着当地相关部门全面核查和靶向整治，这场风波暂时平息。

人们奔赴远方看世界的过程中，除了观赏目之所及的风景，更希望得到舒心的服务。稻城亚丁景区拥有稀缺的高原生态资源，自然风光无可替代，长年吸引着无数游客远道而来。可再好的风景口碑，也抵不住一次糟糕服务的破坏。封堵公共道路、强制换乘消费，看似运营管理不规范，实则是发展理念存在偏差。这必将消耗游客信任、损害景区口碑，让游客感受到的不再是“诗与远方”，而是被收割、被算计的套路。

稻城亚丁景区的问题并非个例，类似的管控随意化、收费不透明等现象并不少见。一些景区坐拥得天独厚的自然风光，便以为拥有了永久的竞争力。殊不知，管理的细节、服务的温度，才是产业发展、口碑打造、品牌做大的核心密码。

此次整改是一次深刻的行业警示。景区管理者要回归服务本位，打破重收费、轻服务的旧有模式，深挖管理漏洞、厘清权责边界，建立透明规范的收费制度，提升工作人员素养，畅通维权渠道。对于整个文旅行业而言，要彻底转变发展思维，摒弃粗放式运营模式。唯有把游客的感受放在首位，让服务成为景区另一品牌，才能让“远方”不仅有诗意，更有温度。