王宗涛

近日，有媒体调查显示，当前电商领域正形成一条AI造假产业链：虚假好评一键生成、造假教程公开售卖、专用工具绕过平台审核，造假行为渗透到电商交易全流程。本应赋能消费升级、提升经营效率的人工智能，正沦为部分商家欺瞒消费者、扰乱市场秩序的工具。

AI造假绝非简单的营销美化，而是对商业诚信的公然践踏、对市场秩序的严重扰乱。商家利用AI掩盖商品瑕疵、虚构使用效果、批量炮制虚假买家秀和好评误导消费判断，老年群体因数字素养不足成为被欺诈的重点对象。这种低成本、高隐蔽性的造假，不仅让消费者蒙受损失，还让诚信经营者陷入“劣币驱逐良币”困境，侵蚀电商行业信任根基，破坏公平竞争环境，阻碍数字经济健康发展。

我国不断完善监管法规，筑牢制度防线，打击AI造假：2026年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》，明确禁止利用人工智能编造、传播虚假商业信息。2025年9月1日施行的《人工智能生成合成内容标识办法》，要求对AI生成内容添加显著标识。同时，《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，均对虚假宣传、误导消费作出严格禁止规定。实践中，无论是利用AI伪造买家秀构成虚假广告，还是传授造假方法、提供造假工具涉嫌共同侵权，相关责任人都将受到法律惩处。

规范AI应用、净化电商生态，需各方压实责任、协同发力。平台要履行主体责任，强化技术监测与内容审核，升级AI识别工具，健全信用惩戒机制，对造假商家采取限流、封号等措施，严防平台成为造假温床；商家要坚守诚信底线，摒弃短视逐利，以品质立身，让AI服务于产品升级；消费者要提高辨别能力，理性看待“完美”宣传，主动监督举报违规行为。监管部门要强化执法，聚焦AI造假灰色产业链，严厉打击违法违规行为，推动法规落地。

人工智能的价值在于赋能发展而非助长歪风。唯有坚持监管从严、平台尽责、商家守信、社会共治，才能拨开AI造假迷雾，让技术回归服务本质，让电商市场回归清朗，维护消费者合法权益，筑牢数字经济健康发展的诚信根基。