本报记者 王帅文/图

“获评全国岗位学雷锋标兵，我感到莫大的激励和鼓舞，也觉得肩上责任沉甸甸的。我要更加爱岗敬业，做好表率。”3月5日，郝飞飞告诉记者。

郝飞飞今年42岁，是陕西顺丰速运有限公司的一名快递小哥，负责西安市雁塔区沣东片区富源三路营业部收派件工作。

按时到岗、分拣包裹、装车派送，日均行程超40公里，累计安全高效收派快递20万件，客户满意度保持行业领先……郝飞飞用13年零投诉的成绩，守护着客户的每一份期待。

郝飞飞来自渭南市临渭区，2007年南下深圳，从事国际物流方面的工作。2013年，为了更好地照顾家人，他辞职回到陕西，在西安加入顺丰速运，与快递行业结下不解之缘。

初入行时，他负责西安市西三环外偏远区域的收派件工作，交通不便、客户分散，工作条件远不如市区。但他抱着“一定要干好”的决心，快速适应岗位、扎根一线，坚持“成就客户”的服务理念，为自己定下“100%上门、100%微笑”的准则，用心守护每一件包裹背后沉甸甸的信任。

“干我们这行，最重要的是勤快，要眼勤、手勤、腿脚勤，还要有责任心。把每件快递的收发都当回事，客户才放心，咱心里才踏实。”郝飞飞说。

一个夏日的正午，有两箱阳澄湖大闸蟹急需派送，但客户有事无法取件。于是，他顶着烈日加急送达，守住了生鲜的新鲜与客户的信任。有同事请假，他放弃休息来顶岗，加紧派送、妥善安置每一件包裹。发现有独居老人不会寄件，他上门帮忙打包、下单，用贴心服务温暖老人……

郝飞飞说：“啥是学雷锋？当别人需要帮助的时候，你搭把手帮个忙，就是学雷锋。”

干一行爱一行、专一行精一行，是郝飞飞始终坚守的职业信念。面对业务变革与系统升级，他主动钻研新技能、探索新方法，不断优化派送路线与服务流程，带动团队整体效能稳步提升。

郝飞飞是同事眼中的“定心丸”。新同事不懂包装、不熟悉路线，他就手把手示范打包手法、带着他们熟悉路线，将自己的经验毫无保留地进行分享。这些年，他培养出10余名业务骨干。他说：“只有团队共同进步，才能为客户提供更优质的服务。”

“叔，今天的果子硬度刚好，我帮您把防震泡沫再垫厚点，保证运到南方还是脆甜的。”在周至县猕猴桃园，郝飞飞麻利地协助农户装箱。去年以来，他多次到渭南、西安等地的农产品主产区，把快递服务送到了田间地头。

一到猕猴桃、冬枣、樱桃收获的季节，郝飞飞常常凌晨四点出发，摸黑赶往农户家中，现场指导包装，并优化装车线路、协调优先中转，全力保障鲜果以最优品质送达消费者手中。

为了拓宽农户的增收渠道，郝飞飞还帮忙为农户、合作社对接外销需求，累计助力农产品外销超1.2万件。

截至目前，全国新就业形态劳动者已有8400万人。随着这支队伍的持续壮大，郝飞飞深刻体会到，社会对新就业群体的关爱正化作实实在在的温暖：社区设立暖“新”驿站，为奔波的骑手提供休憩港湾和热水、急救药箱；工会组织开展技能培训、健康体检活动，帮助从业者提升职业素养、保障身心健康；城市街头新增电动车换电站，让配送效率大幅提升。

这些看得见、摸得着的关怀融入日常工作，时刻提醒着郝飞飞——要坚守岗位，用更优质的服务回馈社会，在平凡岗位上践行初心使命。

2023年，郝飞飞当选省人大代表。从那以后，他的电动车里就多了本人大代表履职手册。

作为新就业形态劳动者的一员，郝飞飞深知自己肩负着为同行发声的使命。工作间隙，他利用休息时间走访收集快递员、外卖骑手的诉求，将一线声音转化为精准建议。他提出的“推动新业态全员参保”“技能等级认证与薪资挂钩”等建议，均来自基层真实需求。

多年来，郝飞飞先后获评西安市“十佳快递员”、西安市劳动模范、陕西省劳动模范。在十几年的坚守中，他把雷锋精神融入平凡岗位中，用实际行动证明，平凡岗位，亦可生辉。