本报记者  王帅

代办匠提供陪诊、代办等服务，敲门匠定期上门探访老人，和事匠调解邻里矛盾，园艺匠打造共享绿植空间……在宝鸡市渭滨区清姜街道长岭社区，一支名为“岭里十八匠”的志愿服务队伍被辖区居民称为“了不起的匠人”。他们以匠心织密民生服务网，共同参与社区治理。

长岭社区由国有企业移交而来，居民以长岭电气的退休职工为主，60岁以上居民占三分之一。“老国企社区也有明显优势——企业文化底蕴深厚，能人榜样楷模多，居民素质较高，而且彼此熟悉。”2月27日，长岭社区党委书记宁莹说。

2024年开始，社区党委精准发力，绘制“长岭社区全龄需求热点图”，制定“医养护”“学乐育”“便业娱”三类18项服务清单，深挖本土能人资源，吸纳退休技工、老党员、全国劳模、热心商户等群体，组建涵盖生活服务、健康管理、智慧助老、托幼助学等领域的18支志愿服务队——“岭里十八匠”，让专业人办专业事。

宁莹介绍，社区工作大多琐碎，如处理邻里纠纷，或是水电卫生等日常事务。一件件看似微不足道的“小事”，却又是直接影响居民日常生活的民生大事。宁莹介绍，“岭里十八匠”弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，把小事做细做好、把便民服务送到群众心坎上。

“我是老党员，也是老长岭人，守护邻里平安就是我的本分。”“岭里十八匠”牵头人王卫国说。他曾在一个寒冬的深夜巡查时，发现一位独居老人突发心梗，便第一时间拨打120，联系家属并全程陪护，为抢救赢得宝贵时间。多年来，他累计救助13位突发疾病老人。2025年，王卫国获评“宝鸡市见义勇为人物”。

正是凭借这份邻里守望，“岭里十八匠”在社区形成了强大的互助网络——独居老人家中水管爆裂，敲门匠探访发现险情后，联系水电匠、保洁匠。10分钟内，水电匠上门抢修、保洁匠同步清理积水，一小时化解危机。楼上楼下住户因为琐事发生争执，和事匠迅速介入，多方调解，成功化解矛盾……他们用专业与温情，将点滴服务汇聚成社区善治的坚实力量。

宁莹介绍，社区打造了12间特色匠人工作室与岭里友好文化街区，配置了共享自习室、健身康复室、手工艺坊等功能空间，构建“党群服务中心—匠人工作室—特色街区”红色服务矩阵，形成“一室一特色”服务格局。同时，社区开通线上线下接单派单通道，匠人牵头人轮流坐班，去年累计接待群众300余人次；设立“点匠台”，实现“居民点单、社区派单、匠人接单”闭环服务。

寒暑假，双职工家庭孩子托管难题凸显。长岭社区组织教书匠开展免费作业辅导、非遗课堂教学等，去年累计服务450余人次。

教书匠华萍是长岭中学的退休教师。她用40余年的教学经验，为社区里的孩子搭建起一座知识的桥梁。华萍说：“随着公益课堂的规模不断扩大，社区还吸引了退休教师、专业技师等9名社区能人加入教书匠队伍，进行义务授课，实现了‘一老一小’共同成长。”

截至目前，“岭里十八匠”累计服务居民1.1万余人次，开展主题活动104场次。宁莹说，长岭社区将持续深化“岭里十八匠”品牌建设，不断完善志愿服务体系，把工匠精神融入基层治理全过程，为社区治理现代化注入源源不断的匠心活力。